最近，不少网约车司机吐槽，现在的乘客越来越难伺候了。

有司机称自己接到一笔特惠订单，乘客还没上车就发来信息，声称自己是孕妇，要求司机平稳驾驶、请勿往车里喷香水、请开窗通风，话虽然没毛病，但司机看了心里很不舒服，表示“伺候不了”“别难为我”，让她去打专车，结束了这场还没开始的行程。

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都说打特惠的乘客要求多，打专车的要求也不少。有司机晒出一张截图，乘客自称有颈椎病和腰椎病，希望司机开车时尽量平稳，不要踩急刹车，而且有鼻炎不能用空调。看到这些要求时，专车司机无奈的表示：专车已经服务不了你，求求你打豪华好不好。

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从司机的角度来看，拒绝是可以理解的。一位特惠单司机坦言，特惠单利润本来就低，一天跑下来赚不了多少钱，还要时刻迁就各种要求，心里难免烦躁。“不是不愿意照顾特殊乘客，只是有时候要求太多，我们精力有限，而且一旦没做到位，还可能被投诉，得不偿失。”

但乘客却觉得十分委屈，有人认为：“这是正常的要求，就算乘客不提出也是平台对司机规定的，又不是什么过分要求，既然选择做服务行业就应该有服务客户的意识！”

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说到底，双方都有自己的理由。乘客想要被照顾，司机想要被理解，毕竟网约车是服务行业，但司机也不是万能的，精力和成本都有限。与其互相抱怨，不如多一份体谅，乘客提要求时语气委婉些，多考虑司机的实际难处，司机也尽量多包容，尽力满足合理要求，这样才能少些矛盾，多些顺畅。

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