咸宁网讯 记者镇强报道:“‘宁好码’快捷方便,民辅警效率很高,及时为群众挽回了损失。”3月3日上午11时许,通城麦市镇一汽修店老板发现车主遗落车辆配件,通过手机微信扫一扫家门口的“宁好码”求助,当地派出所值班民辅警迅速响应,半小时内联系失主并协助归还,群众纷纷点赞。
当日,通城县公安局麦市派出所通过“宁好码”便民服务平台,单日内高效处置三起群众求助,接连收获五星好评。
“宁好码”是市公安局于2月6日上线的一款微信小程序应用,是科技赋能警务、创新基层治理的重要平台。作为群众“家门口的警务站”,它打破了警民沟通的时空限制,实现群众求助一键直达派出所,真正做到“群众少跑腿、数据多跑路”。
树立和践行正确政绩观学习教育开展以来,市公安局牢牢把握“为民造福是最大政绩”核心要义,切实把学习成效转化为破解群众急难愁盼的务实举措。局党委班子带头查摆服务群众、基层治理中的短板问题,坚决纠治“重管理轻服务”、被动应对多主动预防少等偏差,创新打造“宁好码-家门口警务站”智慧平台,推动警务模式从“事后处置”向“事前预防”转变,以实干作风践行科学决策、真抓实干的工作要求。
据了解,该平台聚焦报警求助“说不清地点”、匿名举报“怕泄露、有顾虑”、情况描述“不直观、有偏差”等痛点问题,以群众满意度为根本标尺靶向整改,集成三大核心功能:扫码精准匹配辖区民警,实现“一码找对人”;设立匿名通道并首创非警务诉求“一键直转12345”办理,做到“码上解烦忧”;AI客服“小咸”提供24小时智能咨询,实现“一扫问对事”,建立了“扫码即报、任务即派、核查即回、闭环办结”的线上全流程,真正做到事事有回音、件件有着落。
据悉,自2月全面上线至3月初,该平台用户已超13.6万人,累计办结群众诉求5645条,其中成功排查化解矛盾纠纷54起,办结率100%。基层派出所依托平台快速处置摊贩聚集、财物纠纷等民生问题,将矛盾化解在萌芽状态,收获群众广泛认可,也印证了正确政绩观重在办好民生实事、抓实前端治理。
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