今天曝光的一件事,让一位比亚迪车主火了。
“买车送免费餐食、免费充电、免费洗车”,这本是4S店吸引客户的增值福利,却被这位车主玩成了“薅羊毛天花板”。
近日,合肥某4S店与车主庞先生的纠纷迅速发酵。随着调解视频曝光,庞先生一年蹭饭260余次的离谱操作被公之于众,其正脸也被扒出。网友看完纷纷调侃:“这大概是唯一一个赚到4S店钱的人”。
你要说他不对吧,人家都是按照规则来的。你要说他对吧,他做出的事儿也确实令人匪夷所思,难以接受。
2024年,庞先生在该4S店购车时,销售为促成交易,明确承诺他购车后可享受免费洗车、充电、就餐等专属车主服务。彼时庞先生购车主要用于跑滴滴,日常用车频繁,得知有这等福利后,便果断下单成交。
殊不知,4S店提供的这份善意服务,最终变成了双方矛盾的导火索。
据4S店销售总监透露,仅2025年一年,庞先生到店免费就餐的次数就高达260余次,而2025年全年的工作日也才248天,几乎相当于天天来“蹭饭”了。
4S店的这项福利,原本是为了给车主提供关怀和便利。比如车子开到附近没电了,可以直接来这里免费充,脏了可以来这儿免费洗洗。再比如来做保养或修车,赶上饭点儿了,请你吃个便饭。
总之,是让客户有“宾至如归”的感觉。谁曾想,庞先生还真就把4S店当自己家了。一般车主平均一个月也就来个两三次,一年充其量也就几十次,庞先生几乎天天赶着饭点儿“回来”吃饭,这就过分了。
更离谱的是,他不仅自己吃,还经常带着饭盒过来,吃一份儿,打包一份儿,把4S店的免费餐食当成了自家厨房,连下一顿都省了……
蹭饭还不够,庞先生的操作更是刷新了大家的认知。他还把自家的电动车塞进汽车后备箱,也带到4S店充电,长期霸占门店的电力资源,还经常违规占用员工专属充电区。
除此之外,没有空闲充电桩的时候,他还会将车违规停放在新车交车专区,一旦发生点儿小剐蹭,那新车就可能卖不出去,也影响其他客户看车、维保的正常体验。
面对庞先生的过分行为,4S店并非没有忍让。初期,工作人员出于服务原则选择隐忍,后来还专门安排客服经理一对一对接,试图规范他的行为。
不过,庞先生不仅没有收敛,反而态度愈发恶劣,多次因琐事与员工发生争执,言语粗俗,甚至辱骂员工。
据统计,双方前后累计报警不下10次,警方多次调解均无济于事,矛盾越积越深。
要知道,庞先生买这辆车主要为了跑滴滴,有这样的服务简直太划算了。有网友帮他算了一笔账,白天开车跑滴滴,晚上开到4S店充电,中午还能过来蹭一顿饭,再打包一份儿晚上吃,几乎是零成本跑车。
按充电一晚20块钱,一份盒饭10块钱来算,他一天就能在4S店薅羊毛40元,260天就是10400块。一年节省上万块,用不了几年买车钱就省出来了……
就这,庞先生还觉得自己“受了委屈”。他声称,2026年3月3日,他在门店充电时因停车位置与销售发生争执,对方用胸口撞他,报警后双方达成和解,门店赔偿500元医药费并承诺继续提供免费服务。
但他从派出所返回后,发现车辆充电中途断电,认为车辆受损,要求调阅监控却被拒绝,甚至遭到工作人员用家人威胁,这也成了他“维权”的理由。
为了“讨说法”,3月16日,庞先生主动联系一位网络维权博主,声称自己被4S店拉黑,无法享受正常服务,希望博主介入调解。
博主起初以为只是普通客诉问题,陪同庞先生前往4S店,却没想到听到了截然相反的说法。销售总监条理清晰地列举了庞先生的一系列离谱行为,明确表示拒绝调解,因为矛盾早已超出普通客诉范畴。
博主提出折中方案:让庞先生不再前往该4S店,由博主联系另一家门店为其提供服务,约定每周仅去三次,同时门店将四张保养券折现成2000元。
双方起初均表示同意,可就在签订协议的关键时刻,庞先生突然反悔,还偷偷报警,警方到场后也束手无策,调解彻底失败。
现在,4S店明确表示,不再接受任何调解,只同意通过诉讼解决。庞先生也坚持要诉诸法律,声称要让法院判定对错。
随着调解视频在网上热传,这件事冲上了热搜。庞先生的正脸被网友扒出,彻底出名儿了,同时也陷入社死状态,他的亲朋好友大概率能一眼认出他。
网友们议论纷纷,有人调侃他“把4S店当成了家,比上班还勤快”。也有人吐槽他“没素质,做人没有边界感,消耗4S店的善意”。还有人直言“这是典型的占便宜性格,能占到的便宜一点儿都不会漏掉”。
当然,也有人认为责任在4S店。既然做出了承诺,就要履行承诺。如果服务条款中没有限制次数,那人家天天来,顿顿来也没毛病。如果你做不到,就应该把服务条款写清楚。人家庞先生按规则办事儿,哪里错了?
您觉得庞先生过分了吗?这事儿到底谁对谁错呢?评论区聊聊。
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