运营商财经网 李广艳/文

2026年315消费者权益日之际，运营商财经网对汽车行业的交付问题进行汇总整理，发现蔚来汽车就曾发生过事情。

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2025年9月20日，蔚来全新ES8正式上市，并在上市次日正式开启交付。然而，12月17日，蔚来官方突然发布通知，称由于全新ES8车型后排娱乐功能扩展芯片供应出现短缺，为确保车辆交付工作顺利进行，自2025年12月22日起，上线总装制造的全新ES8车辆后排娱乐扩展功能将采用新技术方案。

受此影响，新生产的全新ES8将减少两项功能：一是不再支持U盘本地视频播放，二是不再支持扶手箱内USB-C接口将车机画面输出至外接显示屏。这也意味着，新生产的ES8车型会出现减配的情况，无疑会损害消费者的权益。

不过，蔚来官方也同步给出了补偿方案，对于2025年12月31日（含）前锁定全新ES8且采用新技术方案的用户，蔚来将一次性补偿15000积分，车辆交付后3日内发放至首任主用车人账户；在相关芯片供应改善后，如果用户依旧希望选择原技术方案，可支付12000积分或1200元进行后装。

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运营商财经网汽车部主任刘庆表示，其实很多新势力车企都出现过延期交付、减配等各种各样的交付问题，但不同车企的处理方式，差别也很大，虽然蔚来全新ES8较之前有所减配，但其给出的补偿方案还是令用户满意的。

蔚来汽车的总裁是秦力洪，他知道这件事吗？

（责任编辑：李广艳）

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