近日，重庆交通执法总队接到一起乘客投诉。投诉人郑先生反映，其乘坐网约车前往北碚途中，司机在高速路口强行要求额外支付返程费，遭拒后将其甩在沙坪坝收费站入口处，导致其陷入“前不挨村、后不着店”的困境。
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据郑先生描述，当日11时许，他通过某“快车平台”预约了一辆从沙坪坝火车站至北碚的网约车。上车前，双方约定由乘客承担单程高速通行费，郑先生表示同意。然而，当车辆行驶至G93沙坪坝收费站入口时，司机突然提出需提前支付返程高速费，否则拒绝继续行程，并强迫乘客下车。
“上车时只字不提，开到半路才临时加价，这不是故意敲诈吗？”面对司机的无理要求，郑先生愤慨不已。在僵持无果后，他提着行李向正在附近执勤的交通执法人员求助。
接诉后，执法人员高度重视，立即通过郑先生提供的订单信息锁定涉事车辆，并调取行驶轨迹核实情况。在掌握确凿证据后，执法队员联系驾驶员进行调查。经查，该驾驶员未取得从业资格证，且存在途中甩客的违规行为。执法人员依法告知其将面临相应的行政处罚，并责令其到大队部接受处理。同时，为解乘客燃眉之急，执法队员将郑先生安全送至北碚西收费站，由其亲友接应。
事后调查得知，该驾驶员系惯犯，专门利用乘客怕麻烦的心理，采取“上车说一半、半路加一半”的手段坐地起价。在执法人员的普法教育下，驾驶员承认了错误，并表示愿意接受处罚。
重庆市交通执法总队提醒广大乘客，乘坐网约车务必通过正规平台下单、支付，切勿与司机进行线下交易；如遇司机违规收费、甩客等行为，请保留好订单、录音、录像等证据，及时拨打12328或12345热线投诉举报。
（来源：重庆市交通执法总队）
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