国内新能源汽车市场竞争日趋激烈,为更多地吸引消费者,不少汽车品牌喜欢用实景对比、路况横评这类视频测评内容来做传播。

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近期,一则车企官方发布的车型对比视频,再度引发行业争议。

视频中两款热门旗舰车型同时在颠簸路面行驶,车身稳定性差异一目了然,画面视觉冲击很强。

不过这段视频很快就被曝出诸多不合理之处。比如,测试场地是发布车企的内部停车场,路面印有该品牌标识,整个测试的环境、车辆参数、行驶设置,全部由发布方单独敲定,没有第三方机构在场监督、记录,全程缺乏外部制衡。

视频发布后很快就被下架。随后,另一涉事车企公开提出质疑,称自家车型在视频中呈现的颠簸晃动效果,是悬架调节至特殊模式的状态,并非用户日常驾驶的常规工况,测试条件经过刻意调整,无法真实反映车辆实际性能,要求对方公开完整的测试细节与参数。

但视频发布车企回应称视频只是内部学习使用,没有公开测试数据,没有解释被质疑细节。

这次的舆论风波,不是偶然发生的个案,而是汽车测评行业长期乱象的写照。一直以来,汽车测评缺乏统一的执行标准和监管规则,原本用来给消费者购车提供参考的测评内容,有时被诟病为车企营销引流、刻意打压竞品的手段。消费者购车、选品,难免参考网上的测评内容。真实客观的测评,能帮消费者理清产品差异,避开消费误区,也能倒逼车企踏实做产品、优化用车体验。但随着商业流量不断渗透,整个测评行业的生态逐渐跑偏。夸大宣传、无实测空口点评、商家自测评品、利益捆绑测评等问题频繁出现。这些乱象不仅消耗消费者的信任,也打乱了汽车市场公平竞争的正常秩序。

就在这场测评争议持续发酵的同时,国家网信办、市场监管总局联合出台《网络测评活动规范》。这份包含十二条细则的文件,针对网络测评的主体资质、样品选择、测试流程、对比规则、平台责任等方方面面,制定了清晰、具体的执行标准,补上了行业多年的监管漏洞。

细读新规可以发现,所有条款对准行业现存问题,针对性解决测评不透明、标准不统一、边界不清晰等核心乱象。

新规明确了测评的中立底线。测评所用样品,必须是市场上正常售卖的普通商品,不允许专门定制特殊样品用于测评。如果测评方和测评品牌有合作、赞助等利益往来,必须主动醒目公示。这一要求直接约束了车企“自己测自己、自己评对手”的行为。车企官方测评自带商业目的,本身就存在利益偏向,必须公开相关信息、接受公众监督,不能在私密场景里定制条件,刻意制造产品优势。

新规也统一了测评的执行标准。涉及产品性能、功能的核心测试,需要交由有正规资质的专业机构完成,同时明确标注测试依据和行业标准。对比同类产品时,必须使用相同设备、相同环境、相同方法。此次车企争议的核心问题,就是测试条件不通用、车辆工况非常规,用特殊场景的片面表现定义产品性能,这种对比本身就谈不上公平。

除此之外,新规分清了主观体验和专业测评的区别。没有实测数据支撑、仅靠个人感受产出的内容,必须标注仅供参考。这能有效避免车企和自媒体,把个人主观体验包装成专业测评结论,误导普通消费者。同时,新规也压实了平台的管理责任,要求平台主动审核测评内容,及时处理虚假测评、恶意对比的相关投诉,从传播端遏制行业乱象。

这份新规的核心逻辑很简单:网络测评所有内容都要真实可查、标准统一、信息透明。有利益关系主动说明,有测试标准公开公示,是主观感受就明确标注,把真实的产品信息留给消费者自行判断。

如此一来,车企官方发起的竞品对比,要不要遵守和第三方测评一样的规则?定制化的特殊测试场景,得出的结论能不能公开传播、用作产品宣传?这些此前模糊不清的问题,如今都能依托新规找到评判依据。

汽车测评圈的乱象早已积弊已久。此前多个部门都开展过汽车网络乱象整治行动,曝光过虚假测评、水军造势、恶意诋毁竞品等行业黑产。但因为缺少统一的长效规则,整治大多只是事后整改,很难从根源杜绝问题反复发生。良性的产品对比,本是市场发展的正常现象,能直观展现车型差异,助力消费者理性选择,也能督促车企精进技术、优化产品。可带着偏向性、定制条件的虚假测评,只会让行业陷入无意义的舆论内卷。

《网络测评活动规范》的落地,为混乱的测评行业划定了清晰边界,结束了无规可依的野蛮生长状态。规则落地只是第一步,想要真正改善行业生态,还要靠持续落地的监管、企业自觉的规则意识和平台严格的内容审核等,各方共同发力,才能让网络测评回归服务消费者的初心,让汽车市场的竞争更加纯粹、公平。