来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
“刘阿姨，听说您最近摔伤骨折了行动不便，我整理了专属养老政策清单，不管是银发无忧理赔、家庭照护床位申请，还是助餐助浴服务，里面都写得明明白白，有不懂的我随时上门帮您办。”这是徐汇区凌云街道凌云新村居委会常态化入户走访的暖心一幕，也是社区深耕老龄精细服务、做实民生工作的生动缩影。
工作人员为老人答疑解惑
凌云街道多个小区都是典型老旧小区，老年人口基数大、独居纯老家庭集中、高龄失能老人占比高。自常态化推进“走四百”（即走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）工作以来，凌云新村居委会创新打造“清单梳理+手绘科普+分层施策+资源联动”本土化养老服务体系，打出一套可落地、可复制的为老服务组合拳，实现从“居民找政策”到“政策找人、服务上门”的转变。
居委工作人员上门服务老人
居委会依托“走四百”网格机制逐户摸排，建立动态老年人信息台账，精准划分高龄独居、重疾特殊困难、健康低龄三类群体，靶向破解不同老人的急难愁盼，形成分层分类、全域覆盖的养老服务新格局。针对高龄独居老人“看不懂、不会办、跑不动”的办事难题，社区整合市、区、街道三级惠民政策，汇编专属养老服务清单；还独创手绘科普海报，将生硬条文转化为大白话图文，高亮福利重点、简化办理流程。社工对照清单和海报，为老人提供“一对一”政策解读和全流程代办服务。82岁独居的王阿婆，子女长期在外，社工全程帮她办结了长护险和养老消费券申领，还同步排查居家隐患、陪伴慰藉，一次性解决多重难题。
对于身患重疾、无亲属照料的特殊困难老人，凌云新村居委建立“一人一档、一人一策”的动态帮扶台账，联动社区卫生服务站、志愿团队搭建兜底服务链条。患病的张老伯对帮扶政策一无所知，社工每次入户都耐心解读政策、协助申请，还常态化为他提供慢病监测、生活照料和暖心陪伴，全方位筑牢特殊群体的民生底线。
在做好兜底保障的同时，凌云新村居委会聚焦健康低龄老人，定制文体活动、健康服务、志愿参与三类清单，通过手绘海报、入户推送等方式，常态化开展健康科普、手工课堂、老年反诈等活动，联动卫生站提供义诊、便民配药服务。同时搭建银发共治平台，吸纳低龄老人参与楼栋宣传、邻里调解、助老帮扶等工作，让他们在发挥余热中实现自我价值，形成“服务老人、激活老人、依靠老人”的良性循环。
据悉，凌云街道将持续深化“走四百”工作法，不断优化为老服务组合拳，细化举措、补齐短板，以更精细暖心的服务守护辖区老年人的幸福晚年。
记者：李冠宇
编辑：耿洁玉
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