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(来源:连线新能源NELinked)

近日,小米汽车全新车型官宣引发行业广泛关注,但其尚未正式发布的澎程系列SUV车型小米澎程N90,却遭遇大规模网络恶意抹黑,各类虚假负面词条、不实车祸视频在社交平台扩散传播,引发舆论热议。7月10日,小米集团官方正式回应,明确该类内容均为造谣抹黑,已启动全网取证、平台投诉及法律维权流程,坚决捍卫品牌合法权益。

据了解,7月10日,小米汽车正式官宣旗下第二产品系列——小米澎程,公布该系列首款SUV车型为小米澎程N90。新车官宣后,小米集团董事长雷军通过个人微博积极发声,为全新车型预热造势,不少消费者与行业人士对小米这款全新SUV车型充满期待。

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令人匪夷所思的是,在小米澎程N90尚未正式发布、未实现量产交付的前提下,网络上已涌现大量针对性负面不实信息。各大社交平台搜索栏中,SkyNomad对应词条下被关联推送“起火原因”“事故详情”“车主维权”“汽车爆炸”“汽车车祸现场”“发动机问题”“天空游牧者车祸”等海量负面联想关键词。更有甚者,部分平台流传标注“小米SkyNomad”相关的虚假车祸视频,发布者恶意配上“新买的小米SkyNomad又上绿化带了”等戏谑文案,并叠加“车祸”“绿化带战神”等负面标签,刻意误导公众,蓄意损毁小米汽车品牌形象。

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针对此次恶意抹黑事件,多家媒体向小米集团核实相关情况,官方工作人员予以明确驳斥。小米方面直言:“这是纯粹的造谣抹黑,简直是匪夷所思。车都没正式发布,怎么可能有事故?搜索联想挂上了车祸、事故这些负面标签,让我们不胜其扰。”官方表示,此次无中生有的负面舆情,严重干扰了小米汽车全新车型的正常宣发节奏,对品牌口碑造成不良影响。

为遏制虚假信息传播、肃清网络谣言,小米集团已迅速启动全方位维权处置工作。目前品牌已完整留存全网各类造谣抹黑证据,包含不实词条、虚假视频、恶意评论等全部素材,持续向各大网络平台提交批量投诉,全力推动虚假视频下架、恶意负面关键词清理,肃清不实舆论内容。

与此同时,小米法务部门已同步开展专项取证工作,全程追踪造谣账号及信息传播源头、扩散路径。官方明确,后续将根据虚假信息的传播范围、影响力及造谣规模,依法采取报案、起诉等严厉法律手段,追究造谣者的法律责任,坚决抵制恶意抹黑、恶意公关行为,切实维护品牌合法权益。

经过小米方面的积极投诉与各大平台的快速核查处置,截至7月10日,相关社交平台的负面搜索联想结果、不实视频已逐步清理完毕,搜索页面结果恢复正常状态,恶意抹黑舆情得到有效遏制。

尽管舆情危机已快速处置,但此次“小米痛斥澎程被批量抹黑”事件依旧引爆网络舆论,成功登上微博热搜榜单,稳居科技榜第二位,相关话题阅读量突破千万级别,引发全网广泛讨论。众多网友纷纷留言支持小米维权,谴责新车未发先遭抹黑的恶意营销行为,呼吁网络平台加强内容审核,抵制无底线造谣抹黑的不良网络风气。

业内人士表示,车企新品预热、官宣阶段屡遭无依据负面造谣与恶意抹黑,是当下汽车行业网络舆论乱象的典型表现。此类预设性负面舆情,不仅误导消费者认知、损害企业品牌声誉,也扰乱了正常的行业传播秩序。小米此次坚决维权、零容忍抵制造谣抹黑的态度,也为行业应对网络黑公关、净化网络舆论环境提供了参考范例。