炎炎夏日，酷暑当道，高速行车安全隐患剧增。7月16日下午，呼北高速公路三门峡段上演暖心救援一幕，一辆行驶中的豫H牌照客车突发机械故障，被迫停滞于高速路面，19名司乘人员遭遇高温滞留困境，道路通行安全受到严重影响。河南交通投资集团三门峡分公司快速响应、高效处置，以专业应急能力和温情服务，圆满完成救援保通工作。
事发地点位于呼北高速公路K905+900m上行路段，故障客车突发机械故障后彻底无法移动，直接占用高速行车路面。正值高温时段，路面温度居高不下，19名司乘人员被困高速，不仅面临中暑风险，且高速车流速度较快，故障车辆滞留路面极易引发追尾、剐蹭等次生交通事故，现场形势十分紧急。
险情就是命令，救援刻不容缓。接到相关险情通报后，河南交投三门峡分公司卢氏路产外勤中队立即启动应急处置机制，值班队长第一时间统筹调度、靠前指挥，组织外勤救援人员火速赶赴现场开展处置工作。
抵达现场后，救援人员迅速各司其职、分工协作，高效推进各项安保保通工作。工作人员快速在故障车辆后方规范设置安全警戒区域，摆放警示标识、防护设施，提醒过往车辆提前减速避让，从源头杜绝高温天气、高速车流密集下的次生事故隐患。同时，积极联动高速交警开展联合处置，有序疏导主线车流，引导过往车辆平稳有序通行，最大限度降低故障车辆对道路通行的影响。
在全力保通的同时，现场工作人员坚守为民服务初心，聚焦司乘高温滞留难题，主动开展暖心服务。针对司乘人员高温等候、情绪焦躁的情况，工作人员及时为被困群众发放饮用水，耐心做好政策解释、情绪安抚工作，细致回应群众疑问，贴心的服务、温和的态度有效缓解了大家的焦躁情绪，赢得了现场司乘人员的一致认可和连连称赞。
为彻底消除安全隐患、保障人员绝对安全，路产外勤人员全程坚守现场，顶着高温酷暑值守等候，全程对接转运车辆。按照安全处置方案，除故障车辆驾驶员留下配合后续清障、故障核查工作外，现场工作人员有序引导、分批转移，顺利完成18名乘客的安全疏散转运工作。
待所有乘客全部安全撤离后，现场清障救援队伍迅速开展作业，精准高效将故障客车拖离高速主线，彻底清除路面通行障碍。随着障碍清零，呼北高速该路段通行秩序快速恢复正常，道路实现安全畅通。
此次突发故障险情处置中，河南交投三门峡分公司卢氏路产外勤中队与清障救援队伍反应迅速、处置规范、服务暖心，高效化解高速路面安全隐患，切实守护了群众出行安全。下一步，河南交投三门峡分公司将持续紧盯夏季高温极端天气道路通行特点，常态化强化应急值守、优化应急处置流程、提升联动救援能力，以专业、高效、温情的交通服务，全力守护辖区高速公路安全、畅通、有序，用实际行动践行交通为民的初心使命。(李宏远 刘宁)
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