原标题：她说被带进一个比较封闭的小屋子，全程都是对方在操控……刚走出门，她就后悔了
孔女士反映
她在写真馆选片时加修了38张
刚出门就反悔了
回去商量退款时
店家却说图片马上修好了
孔女士：我是2022年的时候买了一个写真订单，在一家叫“茉莉扶苏”的店。它是上海的一家店，后面开到杭州来了，我就去杭州那边拍了。拍完之后当时感觉效果还不错，当时花了1800元左右，总共给到我的图片大概有二三十张吧，是精修的，包括底片也都给到我了。所以我后面又下单了他们二次的服务，价值1399元，总共是12张精修入盘。
图为孔女士
2023年
孔女士在杭州的一家茉莉扶苏门店
买了价值1399元的写真套餐
说是工作忙一直没去拍
图为订单信息
2025年8月
工作人员发过来一个
杭州拱墅区顶美写真的地址
说现在安排在这里拍摄
孔女士提出退款
对方说只能安排拍摄
聊天截图
今年4月
她过来拍了照片
等到9月18号才有空到门店选片
孔女士：我上一家的流程就是先初选，选完之后他们再安排修图师进群沟通，给我的照片进行一个再处理。这一家店就是，我全程选片的时候，他带我进了一个比较封闭的小屋子里面，全程就选片师一个人陪着。那个电脑也是没有让我自己握在鼠标上，可以删可以点，都是他们操控的。我坐的是一个斜视的一个视角去看那个照片，他全程也没有跟我说，目前我看到的照片是经过初修的。
孔女士称被带到封闭小屋子
孔女士说
当时自己筛选了三四轮
总共选了50张照片
本来还想删
工作人员说还有人等着选片
加上有“双11”的活动优惠
最后硬着头皮付了5000块钱
图为交易信息
她的选片流程单中写的是
12张精修加38张初修
初修的价格是150元每张
精修200元每张
商业精修300元每张
盖了
“杭州市拱墅区顶美少女文化传媒工作室”的章
选片流程单
孔女士说
付完钱后
自己刚出店门就后悔了
孔女士：我只是来完成我上一家消费遗留下来的订单的，我并没有二次拍摄的需求。那多出的38张也不是我的本意，我是被引导，我说我想要退款。他们当时就说，你都已经选好了，他说他们那边工作都已经在处理了，说让我再坐在这等一下，他就走开了。走开了之后大概几分钟之后，我们沟通那个群里面他就发了一个网盘链接，就说图片已经在这了，就交付给我了。
记者：从你离开回去到照片给你，大概多长时间？
孔女士：不到10分钟。我并不认为这个是所谓的初修，这种处理方式大概，我经过了解，用像素蛋糕一键AI处理一下，成本大概在两毛到三毛之间。我投诉了12315热线，那边市场监管局给我的反馈就是说，对方以已经完成服务为理由，拒绝任何退款。
孔女士接受采访
孔女士说
群里的网盘链接到采访时都没有点开过
她担心点开就表示自己接受了
图为拍摄群
一行人找到顶美写真的办公地址
正巧碰上门店负责人
他建议到楼下采访
涉事门店
杭州市拱墅区顶美少女文化传媒工作室 负责人：客人经过自己的签字，包括扫码付款，你说我们总不能拿着客人的手机抢着去付款吧，这个也是不太合实际的。后面我们两个也经过协商，没有协商成功嘛，那我们就正常走一个市场监管局，包括法院起诉的这个东西，司法局都可以的，这个都没问题的。
记者：她说当时走了之后，回来马上就提出退款，这过程可能就十来分钟。那你导出来的照片是已经修过的，还是没有修？
杭州市拱墅区顶美少女文化传媒工作室 负责人：修过的。
记者：修得这么快吗？
杭州市拱墅区顶美少女文化传媒工作室 负责人：第一个它是我们初修的话，它的一个效果，我们是有后台的，我们后台大概有十几个修图老师在修。我们的精修的话，她挑出来过后，我们还要具体地去给她精修，就像我刚才讲过的一些什么褶皱啊，皮肤啊，还有一些墙体的一些瑕疵这些之类的。
记者：你们初修是怎么修的？
杭州市拱墅区顶美少女文化传媒工作室 负责人：我们老师也是用PS修的。
图为工作人员
负责人表示
选片的时候就已经是初修完的状态
进行了告知
孔女士不认可
希望退回5000元
负责人建议通过法律途径解决
孔女士：为什么你们门店一没有明显的一个招牌，二你们社交账号充斥着各种各样的引流帖，且地址都出现了注册的信息认证什么，有武汉的，有广东的，最后都到了你们这家店。
杭州市拱墅区顶美少女文化传媒工作室 负责人：那我不知道你有没有听说过合作这个事情。
记者：是那边所有的客户你们都承接过来吗？
杭州市拱墅区顶美少女文化传媒工作室 负责人：你说的是哪边？
记者：就“茉莉芙苏”。
杭州市拱墅区顶美少女文化传媒工作室 负责人：我们只是有一部分在杭州这边的，我们就给他们进行免费的拍摄。客人多当然是最好的嘛。
孔女士尝试联系“茉莉扶苏”门店的
工作人员
接电话的人说他们也是承接遗留业务的
孔女士提供的电话：把杭州的部分业务转给那边，我这边是接的他们上海的业务。她跟“顶美”产生的纠纷应该给“顶美”打电话。
孔女士表示会通过法律途径解决。
