摘要：据《纽约时报》昨日报道，在实体零售行业中，沃尔玛可谓是一个巨无霸，单单一天的销售额就超过了10亿美元。但是在网络世界中，零售业界巨擘沃尔玛的业绩尽管在持续增长，但依然远远落后于亚马逊。亚马逊依靠其价格公道、高度自动化的、近乎垄断的强大销售机器，远远地将沃尔玛甩在了身后，使后者望尘莫及，因为沃尔玛的在线销售额尚不及亚马逊的六分之一。

而现在看来，沃尔玛旗下超级购物中心销售额的下滑依然在持续，因为人们越来越倾向于在线购物。本周五，在其年度股东大会上，沃尔玛想要在网上业务方面迎头赶上竞争对手的需求变得尤为迫切。沃尔玛才上任不久的总裁董明伦（Doug McMillon）信誓旦旦地说要着力应对这一困境。

本周五，沃尔玛董事会也就一些改变进行了投票，选出了沃尔玛历史上第三位主席。这一职位再次落在了创办沃尔玛的沃尔顿家族成员身上，也即四十五岁的格雷格·派纳（Greg Penner）先生，他将接替已经在这一职位上干了23年的罗博·沃尔顿（Rob Walton），后者是沃尔玛创始人山姆沃·尔顿（Sam Walton）的儿子，而派纳先生则是罗博·沃尔顿的女婿。

本周五，在本顿维尔市沃尔玛总部外面的一个广场，董明伦先生对聚集在这里的14000名股东和沃尔玛员工说，“我们的顾客可以以很多不同的方式在沃尔玛购物——在我们的超市，在顾客自己的手机上，或者在家里面。我们一次将争取到一位顾客。”

为了在网上获得竞争力，沃尔玛猛挖了一批科技人才，斥10亿美元巨资与亚马逊等在线零售巨头竞争，而且宣布了一个配送项目，以挑战在线订单之王“Amazon Prime”。

沃尔玛已经准备向一个名为“Shipping Pass”的试点项目发出邀请。每年只需50美元，后者就会从其在线商店提供无限制的三天免费送货服务。

对于Amazon Prime而言，Shipping Pass是一个直接的挑战，因为前者向购物者提供无限制的两天免费配送服务的年费是99美元。对于沃尔玛而言，这么低的报价实在是孤注一掷。分析人士认为：以这么低的配送价格提供服务，沃尔玛就别想赚钱了。然而，沃尔玛确实需要补救已经错失的在线份额。

有评论人士指出，“一直以来，沃尔玛零售网站（Walmart.com）严重管理不当。有那么几年，沃尔玛会战略性地投资电子商务，但其他几年则无动于衷。而与此同时，亚马逊则在马不停蹄地在电子商务领域扩展自己的地盘，以致于沃尔玛在未来十多年都不可能赶上亚马逊。”

沃尔玛还不习惯于向他人看齐，因为几十年来，凭借着其强大的供应网络，简装的超级市场，以及最低价格，沃尔玛一直统治着零售行业。沃尔玛凭借着无法打败的价格以及超大规模，压制住了其他零售商，甚至将其排挤出了市场。

然而，尽管早在1999年，沃尔玛就宣布在线零售网Walmart.com是公司的头等大事，但是沃尔玛未能将其线下销售的统治地位复制到在线购物。多年以来，沃尔玛都在为搞明白如何最好地配送新鲜食物和杂货而忙得焦头烂额。

其后，沃尔玛雇佣了来头不小的杰克逊（Jackson）来彻底改造其在线商店。在电子商务领域，杰克逊可谓是一个先驱，而且她曾经还是Banana Republic的总裁，以及Gap公司在线业务的主管。然而，沃尔玛当时出了名的封闭的、男性主导的文化最终还是将上任不到两年的杰克逊女士排挤出了沃尔玛。此后，市场对沃尔玛成为亚马逊的一个强有力的竞争对手的期望慢慢消散了。

而与此同时，亚马逊接连击败一个有一个竞争对手，削价达百分之十以上，压制了新涌现的电商，并成功将这些新来者排挤出了市场。

从去年起开始执掌沃尔玛的董明伦先生是沃尔玛一员老将，他希望电子商务再次成为公司的第一阵地和中心，承诺今年向在线业务投入10亿美元。在董明伦先生的领导下，沃尔玛将其在线销售的商品的总数从三年前的一百万个提高到了七百万个。而到今年年底的时候，这一数据有望增长到1000万个，然而，即使增长到1000万个，这一数据依然只是亚马逊预计销售出去的3亿件商品的一个零头。

今年春季，沃尔玛开设了四个新的中心，完全用来满足在线订单，每一个中心的面积相当于20个足球场那么大。沃尔玛驻扎在硅谷郊区的电子商务团队也从十年前仅有的500名员工扩大到了2500名员工。如今，除了产品和推销会议，沃尔玛的科技员工还在马不停蹄地开发程序。

在上一个财政年度，沃尔玛的全球电子商务零售额相比于去年增长了22%，达到了122亿美元。据称，在美国，沃尔玛如今是仅次于亚马逊和苹果公司的第三大互联网零售商。

沃尔玛电子商务主管阿什先生说道，“我们在世界上最大的零售商内部打造了一个科技公司。”

很难说亚马逊是沃尔玛唯一的竞争对手。沃尔玛的传统竞争对手，包括Costco和Target在内，都在迅速增加其在线销售额。而且后起之秀Jet.com已经融资超过2亿美元，旨在创造一个全国性的电子商务生意，以超低价格向消费者提供消费产品，所使用的秘密武器就是由附近的零售商来进行配送，同时通过合并订单等方式为购物者节省费用。

但是阿什先生表示，沃尔玛的优势是多方面的，它可以将其庞大的实体零售店和在线业务连接起来，从而为顾客购物提供全方位的服务。

阿什先生说道，“人们不喜欢一成不变，而只有我们可以提供一种独一无二的选择组合，可以把货物送到顾客家里，或者当顾客想来逛商店时，可以来我们店里自提。我们认为这种独特组合是大势所趋，而我们认为这只有我们才可以做到。”

沃尔玛正在将其实体店和在线销售融合起来，一个新近的例子就是沃尔玛的试点项目“Pickup-Grocery”，这是一个类似加油站的场所，离沃尔玛总部很近。在这里，购物者可以自助提走他们在沃尔玛在线商店订购的货物。沃尔玛在全美依然只有这么一个独立的自提点，但是推出了四个其他的试点市场，在那里，在线订单可以从常规商店提走。在一些地区，沃尔玛还在测试送货上门服务。但是，沃尔玛强调说，这些只是实验，尚未宣布全国推广计划。

沃尔玛电子商务主管阿什先生说道，“我么可以以多种方式服务顾客，而其他零售商却做不到，这正是我们的优势所在。”