关于政企为何要进行信息化变革，很多人的观点是"旨在降低通信成本、提高沟通效率"。对于已多年从事通信行业的人来说，可能会强烈地感受到这个观点的顽强生命力，但同时也会意识到，政企客户的需求其实是随着业务的发展而不断变化的。从商业价值的角度看，政企客户的通信投资正在从过去"单一强调节约成本"向"通信使能业务"迁移。从用户体验的角度来看，随着功能的门槛降低，"功能为王"的时代已经远去，取而代之的是"体验至上"的新王朝，这很大程度上是一场由互联网OTT引发的企业用户通信行为变革。而支撑这些需求的背后，是同样在不断变革和升级的通信技术。基于业界分析师机构的相关报告分析，企业通信技术主要朝着融合、移动、视频、云化的方向在不断演进。

　　融合：

从TDM语音到VoIP是第一次伟大的融合，实现了语音专网、视频会议专网、数据网络的统一，一张IP网络搞定所有通信业务。从VoIP到UC（统一通信）是又一次里程碑式的融合，实现了各种相对离散的通信工具及通信功能的整合，一个终端提供完整的UC业务，如即时消息、语音、视频、会议、远程协同，简化了操作步骤，提升了沟通效率；同时，摆脱了对于通信位置的依赖，无论用户身处办公室、会议室、家里、路途，可通过各种终端快速建立彼此沟通，使通信触手可及。从UC到CEBP（通信使能业务流程）则是一种通信模式的创新，它打破了企业通信的传统模式，将通信能力嵌入到业务系统甚至生产系统中，加速流程执行，缩短流程决策，促进商业敏捷。企业通信之路，可谓是一条融合之路，通过多个不同纬度的融合，使得通信能力发挥出1+1+1>3的效益，为业务发展保驾护航。

　移动：

移动互联网的飞速发展影响到了我们生活的方方面面。每天醒来的第一件事情，可能不是穿衣服，而是打开手机刷朋友圈；每天吃饭时，看得更多的不是菜，而是朋友圈；每天睡觉前，最后一眼看到的，可能不是天花板，而是朋友圈。不过，本文作者认为移动互联网最深远的意义在于掀起了人们思维方式、行为模式的变革。在当前这个全新的"体验为王"时代，互联网的移动OTT应用给用户灌输了全新的通信理念，并在不知不觉中培养了用户新的使用习惯。社会关系中的人既是消费者，也可能是政企组织中的一员，这种消费品化的需求很容易渗透到政企的通信过程中，从而对政企通信提出更高的要求。但与其说这是一种挑战，不如说是一种机遇，顺势做出改变，或许能抢得先机。

　视频：

我们知道人与人之间的沟通失真度最低的是面对面沟通，那么，当双方不在同一地点时，如何提高沟通的真实性，最有效的手段就是视频。当然，单一的视频功能目前业界已经有很多成熟产品，缺少的主要是融合视频类产品，能够将会议室、桌面、移动场景有效融合起来，实现跨越终端、跨越空间的高效视频协作。当前，视频分辨率已经从标清走向了高清，随着特定行业、特定用户群对于视频清晰度需求的不断发酵，视频必然会向4K甚至更高的极清视界演进。由于高清视频会议的门槛相对较高，而其更新换代的周期又比较长，有人可能会认为视频会议的市场空间很快就会饱和。实则不然，大企业要想把视频会议从专业的会议室延伸到更小的工作空间、中小企业想要以更小的投资快速构建视频会议系统，可能会更倾向于采用低成本普及型的视频会议终端。因此，未来我们可以预见的是，视频终端将走向两个方向，一个是清晰度更高屏幕更大的专业型终端，一个是更加经济的普及型终端。当然，视频终端想要从视频会议的配角跃变成独闯江湖的主角，要求其具有更好的开放性，能够与更多的第三方平台互联互通，成为视频会议行业生态系统中重要的一个成员。

　云化：

随着软件化和虚拟化的进一步深入，云化的趋势已经势不可挡，未来借助于云平台，越来越多的业务将通过云模式提供，弹性部署、按需分配、无缝扩容，是云化区别于传统模式的独特优势。企业通信的云化有三种形态，私有云、公有云及混合云，目前业界针对这三者的评价尚且不一，有的认为私有云更安全，将成为云化主流；有的认为公有云更能带来经济效益，是主要方向；有的认为混合云集成公有云和私有云双重优势，是未来趋势。本文作者认为，三种云化形态不存在谁取代谁或谁优与谁的说法，不同需求、不同企业，需要不同的解决方案，这三种形态会长期共存、互为补充，共同服务于政企用户。

华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，经过27年的发展，围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。华为企业通信围绕着融合、移动、视频、云化四大趋势，构筑解决方案竞争力，通过开放性，给政企用户一颗敏捷的心，帮助政企实现信息化转型，最终实现商业敏捷和业务敏捷。