原标题：三大运营商强推电子发票 部分营业厅竟开不出发票

摘要：在京东、小米、国美在线等电商网站购物时，不少消费者选择开具电子发票，既节省了纸张，又利于保存，不用担心纸质发票丢失后无法售后维权的麻烦。如今，电子发票的应用范围进一步扩大。根据市国税局发布的通知，从6月20日起，本市三大运营商中国移动、中国电信和中国联通全面推行增值税电子普通发票。

也就是说，市民去营业厅充话费，原本拿到的纸质发票将陆续改为PDF格式的电子发票，电子发票打印后可直接报销入账。不过，由于落地尚在磨合期，三大运营商的电子发票推行步伐不一，部分营业厅居然既开不出纸质发票，也给不了电子发票。

三大运营商进度不一

昨天上午，记者来到中国联通北京市五区分公司办理话费充值，并索要发票。工作人员表示，现在只能开电子发票，不能再开以前的纸质发票了。

“把您的电子邮箱地址写在这里，10分钟之内电子发票就会发送到邮箱中。”记者刚刚走出营业厅，手机“叮”的一声，显示电子发票已经发送到邮箱中。

据悉，中国联通北京分公司已于今年6月20日开始全面推行电子发票，且不再提供纸质发票。记者注意到，收到的电子发票是PDF格式，发票样式与纸质发票区别不大，增加了校验码和密码区两项。

但很多年长的消费者不知电子发票为何物。“我买了合约机，您就得给我发票，要不怎么保修？”一位大妈怒气冲冲地质问工作人员：“打不了发票？税务局说的？您给我电话，我得问个清楚！”工作人员表示，类似的场面几乎天天出现，不少市民甚至表示根本没有邮箱。对此，他介绍，用户也可在获取验证号码后，自行登录10010官网获取发票并打印。

不过，除了中国联通，目前移动和电信两家还未正式启用电子发票。

在中国移动王府井营业厅，工作人员表示，无论使用电子充值机还是人工充值，目前只能开纸质发票，不能开电子发票。相比联通此前自助购买充值卡却无法打印发票，只能排队等人工柜台开票的方式，移动自助柜台都能直接打印纸质发票，非常便利。“改电子发票后反而添麻烦了，真希望电子发票网上索取与营业厅自助打印并行。”正在购买充值卡的林女士表示，推行电子发票应该给消费者多重选择，不应该一刀切。

在东单附近的中国电信营业厅，记者被告知该店无法开发票。“公司从前段时间开始实行发票改革，纸质发票已上交，电子发票目前还不能开，只能再等等，过些天来补开。”

开票麻烦频遭吐槽

从记者昨天的体验来看，获取电子发票的过程比较顺畅，但有些市民却没有这样的“好运气”。

“快过去一周了也没收到电子发票，找在线客服没人管；投诉电话转值班经理说是人不在岗。”“发给我的电子发票抬头是错的，打成了我的邮箱，服了。”类似的吐槽抱怨比比皆是。

“去营业厅开发票说现在是电子发票了，让自己回家去网站打；到家后网站又提示打不了，客服说还得去营业厅。”一位市民7月6日在北京经济技术开发区营业厅充值交费，结果折腾了两天依然没有拿到电子发票。“感觉系统老出问题，操作的人不熟练，客服也有点儿搞不清楚状况。”

事实上，除了电商、电信行业，目前包括必胜客、呷哺呷哺等在内的不少餐饮企业也开始使用电子发票。在必胜客崇文门店，记者收到了一张印有发票提取码的小票。登录网络页面，扫描二维码，输入提取码后，记者根据提示填写了发票抬头、电子邮箱、手机号等信息，随后，一张增值税电子发票就完整地显示了出来。不过，如需报销，仍得自行打印。

电子发票对年纪稍长或不熟悉智能手机操作的市民尤其不便，因为即使家里能上网，也普遍没有打印机。“发票还是打印出来放抽屉里更踏实，只能让闺女特意上单位打印了。”刚从营业厅换了新手机的孙老先生显然对电子发票很不放心。

打印电子发票报销无障碍

“打印出来真的能报销吗？”不少市民顾虑重重。

对此，国家税务总局明确表示，消费者可自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。也就是说，电子发票的身份已经获得认可，企业可以凭电子发票进行报销入账、财务核算，消费者也可以放心使用。

记者向多家单位、企业询问，财务人员均表示打印出来的电子发票可以用于正常报销。

有数据显示，如果在全国推广电子发票，每月节约纸张可达12万吨，相当于每年少砍伐约86万棵树木。不过，有市民直言，报销时仍需将电子发票打印出来，并没有省下纸张。

对此，税务专家介绍，一般而言，发票除了有消费者一联，还有开票方一联。目前电子发票的报销虽然需要打印，但总体而言仍然降低了成本。随着电子发票的接受度逐渐提升，未来也有望完全告别打印，进行无纸化报销。