原标题：谷歌确认Pixel音频失真问题：为硬件问题

据外媒报道，Pixel手机自发布以来，小故障就一直在出现。就在最近，有用户发现Pixel手机存在一些严重的音频问题，他们在游玩钢琴游戏的时候音频会出现严重失真的状况。可以确认的是，Nexus 6等型号手机并没有出现这一问题，这样的问题只出现在Pixel和Pixel XL两款设备上。

许多Pixel用户都发现了这一个问题，他们也联系了谷歌官方。谷歌想他们表示将会全力退款，也意味着这个将问题无法通过软件更新方式进行升级。也有用户收到了谷歌的邮件，他们可以对受到该问题影响的消费者可以申请更换新机服务，但他们并不希望因为特定问题而退款。

上个月也有部分用户反映，谷歌新推出的Pixel手机存在软件冻结故障问题。冻结的时间从几秒钟到几分钟不等。目前，这些用户已经向谷歌官方技术论坛反馈了这一问题，不过他们并没有在官方那边得到一个比较明确的说法。

根据用户反馈信息来看，在系统冻结期间手机的导航按钮也可能消失。谷歌官方团队已经发现了这一问题，他们试图使用关闭或卸载第三方软件Life360的方式来解决，因为他们认为这款软件的家庭定位器导致了冻结的发生。但实际上，卸载之后并没有解决冻结问题。出现这种问题的机型包括Pixel和Pixel XL，所以也有很多人认为这种问题其实是硬件上出了问题。

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