除了通过iPhone,iPad,Mac等产品满足消费者的需求,苹果公司同样会与企业合作,通过协同工作流程,介入自家产品等方式,为企业带来更具革新性的工作方式。日前苹果与华住酒店合作,在旗下酒店部署了iPad,以助宾客更快速地办理登记入住和退房手续,并让餐厅和客房服务员可借助定制iOS app,提升工作效率并创造更出色的宾客体验。

为了提高员工的效率和生产率,华住已经开发了一系列在iPad和iPhone上使用的iOS app,使员工能够更好地预测和更快地响应宾客需求:在抵达酒店之前,宾客可以通过App Store下载名为“华住酒店”的客户app来进行订房、添加会员信息并选择首选客房。抵达后,可以使用酒店大堂中的任何一部iPad上的华掌柜app来扫描身份证以核实身份,其扫描信息会自动关联至公安局系统。

办理登记入住手续后,系统还会生成数字客房钥匙,宾客可以使用他们的iPhone或Apple Watch开锁进入他们的房间,无需使用有形钥匙卡。通过使用iPad和定制iOS app,宾客可以自行办理登记入住和退房手续,无需在酒店前台排队等待。

通过运营流程的革新,从一线服务到连接整个酒店的后台管理,iOS都在帮助华住控制成本、提高员工效率,并提供出色的宾客服务和体验。