更多未来规划爆料 Sonos发布会专访

原标题：更多未来规划爆料 Sonos发布会专访

主持人：我是Sonos Zoe，我负责公关部分。今天请到的这位受访者很特殊，他并不是台上做发言的一位，是从研发团队里面专门请来的一位专家。Liew在Sonos已经12年了，Sonos这个公司才成立15年，几乎所有的产品他都有参与。这个产品从外形上面来看，这个跟Play:1非常像，因为Play:1整个研发过程Liew里面承担很重要的工作。

今天请到几位媒体老师来，是因为大家对产品都是非常了解，对于一些技术的环节也会更为关注，所以我们专门从研发的团队请到了一位专家来和大家进行深入的交流。一会儿Liew会有一个单独的介绍部分，就是做给大家展示一些内容。

这位是张维明，刚才演讲大家也都看到了。除了产品之外，其实我们在整个合作部分是非常重要的，相信大家也会有问题，所以把维明也请来，就是担心大家除了产品之外，还想问一下什么。现在把时间交给Liew，请他就产品的部分帮我们做一个解读。

Liew：各位业界的朋友，大家好。我有稍微阅读你们发的一些文章和评论，我觉得涵概的非常齐全，非常感谢大家肯花一点时间过来，感觉十分的荣幸。所以刚才汉华、维明和Michael Papish讲解了非常精彩的Sonos One的故事，稍后也会听到Sonos One播放声音。那么，我就给大家讲讲它的血汗工程，我们在后面所做的研发。

相信大家心中有一个疑问，为什么这个产品在四年前就已经有见过？这个好像是似曾相识的东西。其实我觉得今天还蛮特别的，因为今天刚好是10月13号，四年前的10月13号，我们也发布了Play:1，我就觉得今天还是很特殊的一个日子。待会儿我会给大家看一些图片，也比较容易解释。

在做Sonos One刚开始的时候，想法是很单纯的，就是把语音放在Play:1上面，Play:1的音响虽然小，但是功效惊人，我们上面加一些语音的东西。开始的时候团队也很单纯的就是把麦克风安装进去了，于是就开始这个阶段，我们第一次做研发的样品，钻四个洞在Play:1上面，装上麦克风，做语音测试。其实后来发现并没那么简单，带出了一连串工程上的课题，对于Sonos来说是第一次研发有语音的系统。

我是负责机构结构设计这部分，我讲解地会比较多，涵概到机器结构那部分。至于说电池、扬声器那部分我只是略懂而已，如果需要详细的解答，可以把问题提供给我们，我们其他专项负责这些方面的同事会给出答案。

我刚才说到底Sonos One和Play:1有什么差别呢？说实在的，设计人比较容易理解，Sonos One整个机体结构里面几十个零件里面，但是只有一个零件是和Play:1共用的，其他的需要重新设计、重新开发、重新测试。这里上显示它的结构主要分为三大部位，分上壳，中间部分是它的箱体，有重低音还有高音的扬声器。

接下来这个部分就比较简单了。最大的差别，比较明显的差别是在内部，因为它钻了40几个孔，还有电路板。你们有没有发觉到它跟Play:1不同的地方就是按键全部不见了，让大家看一下Play:1里面到底长什么样子，这是一个剖析图。扬声器方面，重低音扬声器跟高音扬声器是一样的，所以箱体的容量是一样的，都是一升，我们要保持它的音质和之前的Play:1是一样的。当然强调一下Sonos是非常注重音响的音质，还有无间断的连接。

除此之外，在外观上跟用户界面上也非常的强调，我们一直在探讨新的方式，能够让使用者更容易的去启动音响和聆听音乐。

接下来我跟大家讲解，把它剖开来，有三大主线，上壳、箱体和下壳，这基本上就是爆炸图，上壳那边，其实要达到远场语音识别的功能说起来不简单，因为确实是一门学问。我们也花费了很多精力在里面，累积了一定的经验，同时我们内部有一个团队，专门是做智能音响和语音识别的。从上壳来说，主要是能够让声音进去，能够识别到它，实际上并没有那么简单，像刚才说的钻四个孔，发现确实是不能用。

在语音识别这个部分，相信大家也有分析其他家的，语音识别工程有很大的挑战，再就是近几年来，我相信它会一直发展下去，延伸下去，其中一个部分比较专注的就是远场语音识别，比如在一种场地有杂音的，有混响，有两个人在说话，到底要怎样识别，又或者是在派对里面。

上壳的半成品涵概有PCB，有6个麦克风，在这里我强调一下，跟亚马逊的Echo也是不一样的，亚马逊的是环状，有6个麦克风，跟原中心那边有一个麦克风总共有7个麦克风，主要是说有波速的形成原理。我们Sonos这边自己研发，得到的效果是可以达到6颗麦克风的阵列，也是同样的波速形成的原理。靠一个双面胶贴在上壳上面。相信你们也想知道是怎么样的，贴在上壳上并没有完，里面还有一些重点的东西，跟大家分享一下。

从这个剖面图看看，这是上壳有PCB，有麦克风，有双面胶，还有上壳转动，这是麦克风朝上，麦克风焊在PCB底部，PCB有一个0.7毫米的孔，还有一个双面胶，还有网纱。看起来简单，但你要对6个孔对位和焊接在PCB上的麦克风，在工程播放的时候有累计功耗，当然类型部分没什么大不了的。事实上，对语音控制方面有很大的影响。甚至说孔径本身也是有大的影响，双面胶也是有很大的影响，网纱的密度也有很大的影响，会影响到它的频率，就因为有6个孔，6个孔必须要对称，就是怎么能够达到这种级别的密度，这是跟大家分享这部分，让大家了解一下机构上的考量。

上壳方面不仅有PCB和麦克风，还有刚才Michael Papish所说的LED，比如在语音发令的时候，LED就会点亮，知道它在听。现在有人担心，使用者说什么东西，全部都被录下来，其实不是的，如果你有关掉的话，有一个选项可以把语音关掉。上壳部分大概解释完了。

上面这个PCB机板就连接主机板，当然主机板跟Play:1也有差距，为了要配合语音功能，线路也不一样，虽然板子一样，要跟Play:1保持同样的体积，也为这个东西影响到了散热，因为有了这个功能，就很容易发烫，有这个事情我们就会想到怎么解决发烫的问题。所以我们就不得不重新设计新的散热片，它看起来也是大同小异，可事实上它稍微复杂了一点，因为它多了一些面积，主要是能加强散热。其实多了一片板子上面对天线的影响也是挺大的，就影响了WiFi，也因为这个原因，我们在Sonos One不能够去忽略WiFi的功能，所以又增加了一个天线在后面，所以为了这个原因，金属是不能在天线后面的，会有阻挡。

在扬声器那边，我就不多解释了，因为和Play:1是大同小异的。箱体，因为它的天线是不一样的，导致箱体也是有稍微设变，唯一保持不变跟Play:1可以共用的就是箱体后面这一块。

喇叭网形状也是一样，是锥形的形状，也不可以弄成方形。形状是一样没有错，但是从一边来看孔比较多，这是唯一差别，因为背后是没有扬声器的，这个外观需求导致的。

还有一个差别，在Play:1有一个螺丝，我们总体评估一般的使用者买Play:1的都会放在家里当作后环绕，我们有第三方的厂商会帮忙做脚架之类的，有一家比较著名的厂商做的比较好。使用者使用到的概率其实都不多，我们就评估大概2%，所以觉得其实它可有可无，可是基于这样的原因我们必须需要有一个预留，这也是最好的解决方案。

接下来最后一项，是它的下壳，下壳跟Play:1至少有90%的相似，只不过因为箱体里面的变更，导致内部的构造稍微有一点变更，因为重新需要再去开。这是给大家简单的讲解关于Sonos One的研发和构造。不知道大家有什么问题？

提问：我有一个问题，假设以前是Play:1的时候，没有那么多的天线或者之类的东西，因为一旦有声源进去的话，就会挤占里面空间，其实跟Play:1的外观没有什么变化，声学团队有没有过来跟您吵架，因为这样会影响到一些它的共振或者箱体的构建。

Liew：这是很重要的事情，其实在研发的时候，声学的专家非常赞成这个立场，就是第一件事情是不能够影响它的容量，就是不能超过"一升"。我们有在哪部分追加上去，也必须要从其他地方释放一点，否则就会影响到机身的内部容量，从而需要重新调整。所以里面其实都没有变更，基本上都是如果需要调整某一块凹进去，会再从其他位置凸出来。此外，还有一点，就是要保持干净，以及结实的构造。比如说设计说起来简单，但为了达到所谓的干净又结实，其实会有相对的挑战。加上因为我们非常依靠WiFi，所有的数据得通过天线绕进箱体，在箱体里面的一个角落，甚至到PCB上面，每一台必须要一样，而且要保持非常干净。因为一般测试，音响都是在箱体里面，都是小范围，东西在小范围里面非常非常的敏感，稍微0.1、0.3度或者是跑偏0.5毫米数据都会有偏差。至于说我刚才说的它的内容量还是没有改变，还是保持在"一升"。

提问：还有一个问题，我之前用过很多种智能音响，我觉得最大的问题都不是音质，是WiFi的信号不好，它有一个使用场景，比如Play:1，会放在客厅做后置的环绕，但是很多家庭的场景是放在书房甚至是放在卧室床头的，卧室其实是很多家庭的覆盖盲区，或者信号不是那么好，因为一旦牵扯到无线的话，肯定不是您这边能控制的部分，您需不需要给他们在里面预留好这个位置，比如路由器会做一些环型的这样的天线，这些部分怎么在这上面体现？

Liew：早期Play:1的时候我们已经有碰到这种问题，说实在的，在Play:1开始的时候，上盖的部位没有现在那么高，我们希望它跟喇叭网是平行的，看起来更干净，更酷，但只不过是天线放哪，就像你说的必须要环绕。基于这个原因，那个天线是在上面的。后面至于说Sonos One上面有一大块的PCB在上面挡住，基于这个原因，我们要重新在开关天线，并额外在机身后面追加一个天线，来弥补信号阻挡。

确实你讲到的这些重点，都是在你研发的时候，音质要很好，可是WiFi的确也是要最好的，我经常跟同事们说这是一个魔术，要能够符合到他们的条件，否则的话我们的外观一定要改变，哪怕把上盖加高。

提问：您好，我问一下，因为智能音响，现在Q3来说产品特别多，现在我比较关注的一个点是它的交互，现在这些产品智能音响非常公式化非常单一，基本上我给你一个指令，我要点播哪首歌曲，就播放哪个，这个太单调了，有没有自然语言的交互，可以让交互不再单调，就是多元一点，自然，有一些它所谓的情绪在。

Liew：就是启动的Weekup word吗？

提问：举个例子，比如你好什么什么，我要干什么，是有一个非常规整的，就像你在电台节目里说非常标准的话语，但日常大家说话，不会说你好、谁、给我手机号、充值多少，这种很生硬。如果你跟他说帮我充个值，这个就不知道你在说什么。

张维明：这个应该有一些演进，第一代出的时候挺生硬的，第二代识别度就更加灵活了，因为Sonos暂时在全球没有对接中国的语音，包括Alexa现在其实比那个时候还要好，而且在体验上，有一种说法，我们的美国同事在讲，Google Assistant的交互比Alexa感觉更好一些。

提问：英文比中文更好做。

张维明：中文也是一样的，像今天玲珑、叮咚也来了，他们早期出的第一代的时候，现在体验还是不错的，这种国内的声控助手，我们也会对接。

Liew：网上有对比亚马逊和谷歌，谷歌好像会比较自然一点，跟它的feedback，我是在YouTube上面看的，对比亚马逊Alexa和谷歌Google Assistant的指令和反应。

张维明：语义分析这块是靠更多的Skill来完成的，垂直搜索是后台，垂直后台就是谷歌搜索引擎做的更好，即便语义分析做的更好，但是到搜索内容的时候，内容是千差万别的，这个时候如果被挡住的话就有问题了，所以这三个环节，我认为第二和第三个环节是最重要的，第一个环节不是最关键的，语音识别现在已经做得非常不错了，但是语意分析还有垂直搜索还有很多空间，但是这个是自学习的过程，随着这种东西越来越多，这种体验会变得越来越好。

提问：因为所谓的语音交互有时候是单方面的，就是人对他的一个反应，比如我想要智能音响做什么，所谓的交互就是我需要跟你交流一些东西，你有语音的处理，你反映给我，都是我跟音响说怎么样，音响没有返回来说它怎么样。

张维明：现在有很多轮体验，比以前好很多，就是有上下文的，不需要把前面哪些凸显出来，只需要基于前面的信息给你做更准确的回答，但我估计要做到更人性化那是AI领域的，需要一些时间。

提问：Sonos下一步有没有这方面的考虑？

张维明：我们自己不做语音服务，肯定是接入多家平台，现在会接Alexa，明年会租Google Assistant，平台接口明年年初正式发布以后，包括在中国会接中国本地的。我们现在还没有接，因为在等着接口正式研发。

提问：叮咚呢？

张维明：叮咚、讯飞、百度包括腾讯都在聊。

提问：音乐作品是随便找的，语音不是吧？是通过语音程序唤醒不同的平台？

张维明：实际上有些平台是支持多唤醒词的，比如设置Sonos唤醒词都是可以的，手机3分钟就可以设置了。您刚才问的那个问题是说，等于这里面放一个开关，这个时间点我只能激活百度，然后把这个开关拨过去才能激活腾讯，或者同一时间点都可以，这两种方式都有优缺点，我们理论上都有兼容，各有优缺点。因为第二种方式会造成某种程度的混乱，因为我是一个系统，是多房间的概念，在这个屋里是百度，那个屋里是腾讯，客户自己可能会忘。

提问：因为现在有一个智能电视也是接入多的服务商，消费者不用管我接入什么服务商，你看到的结果是唯一性的。这种情况消费者不用管我接入的是哪一个平台，但是音乐资源，不同平台上音乐资源的版权又是不一样的。

张维明：我觉得绝对是要假设一个多平台的集合在一个硬件里头，一定要有一个算法，我问这个问题的时候两家都给我回答了。

提问：看谁回答的更接近。

张维明：比如音乐类的跟垂直搜索类的相关的东西，可能是百度更好一些，因为音乐类的话，是不是可能玲珑做的更早一些，社交类的是不是小微做的更好一些，肯定是社交算法帮你回答，机器给告诉你用哪个。

Liew：前面也看到像他们在测试，测试Alexa和谷歌，让他给一个指令，随便给一个歌名上去，出来的结果是不一样的，两个不一样的歌曲。所以我觉得基本上是在云端的方面。

张维明：在丰富这方面的内容，比如我想在卧室里播放王菲的红豆，这句话转到Sonos里就是一条机器指令，这句话可能有一百种说法，现在想听王菲的红豆，这是一种说法，或者卧室里放王菲的红豆又是一种说法，这种技术建立全了以后体验才能上来。

提问：Sonos在内容上有没有一些增值的可能，比如说有合作的平台，音乐版权也不同，会有想收听哪首歌曲的话，会比其他平台更具优越性吗？

张维明：最大的优越性是跨平台，相当于说经过差不多七八年的时间，我们拥有基本上全球所有音乐服务商，当你搜一首歌的时候不需要下载App，在里面就可以看到所有的音乐，这是我们一开始倡导的容括全球所有的音乐，因为我们几乎拥有全球所有的音乐服务。基于这个之外，其实有一些音乐服务在Sonos平台上是有特权的，包括我们未来还要跟某些音乐服务合作伙伴尝试新的模式。例如我的音响外放效果已经挺好了，但是音源还只停留在MP3这个层面上，是不是可以跟专门的某一个音乐服务伙伴定制一个专门的无损音乐服务，只针对无损音乐付费用户开放，因为耳机听Flac的意义并不大，区分度不高、识别度不高，但是你在我这个系统里听Flac和MP3带来的感受完全是不一样的。

提问：因为用户还是关注技术方面的，尤其是在内容方面，所以说Sonos会不会有一个将这些平台的无损音乐进行一个整合，然后直接使用这个产品来播放，就不用那么麻烦到各个平台找音源。

张维明：现在就是这样，就是我们的APP，与全球80个音乐服务都可以连接，只需添加以后就可以用。

提问：我的意思是这些平台上有很多需要付费的音乐，在这种情况下，有没有一个具有特权的增值服务？有这种合作吗？

张维明：有这种合作，但这个特权不能是免费的，因为音乐服务本身是要靠这个增值。打个比方，当你在QQ音乐上买一个数字专辑，如果你在QQ音乐付费的话，在我们这个平台上就可以听到；但如果你并没有在QQ音乐付费购买数字专辑上，你可能就听不到。这本身就是我的音乐服务伙伴的一个增值业务。

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