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线上购物中,如果买的东西出现质量问题,该怎么解决,就怎么解决。但是,一些买家无理取闹的行为,真的挺让人反感。这几天,看了一个电视中的真实案例,觉得好奇葩,说出来大家一起评评理。

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方女士在杭州做微商生意,主要是线上卖衣服,选款、发货、直播、售后都是一个人,平时也遇到过不少不合理的售后问题。但最近遇到的一个售后纠纷,让她非常不爽。

2月29日,有个买家,从方女士这里买了一条裙裤,价格59.9元。

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3月4日就签收了,之后从来没有联系过她,所以应该不存在质量问题。

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结果,到了4月16日,买家居然申请退款退货。

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方女士认为:从买到退,已经过了一个半月,合理的退货时间早就失效了,买家怎么还能退款

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出于好奇,方女士查看了退货流程,才发现原来是平台协助,又把退款渠道开通了,中间没有任何人通知过她。

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方女士主动联系买家,想知道退货原因,对方给出的理由更是让人哭笑不得:衣服全新,吊牌也在,自己现在怀孕了,没办法穿,所以想退了。

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方女士觉得,这件事不是自己的责任。衣服没问题,买家不能因为现在怀孕了,就非要把一个半月前买的衣服退货,这根本说不通。于是提出仲裁,结果让她更伤心。

某音平台依然认定,商品售出后,小于等于730天的话,如果商品不影响销售,买家有退货要求,方女士必须无理由退款。

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目前,这件衣服已经退款成功,事情看似得到了解决,实际上更麻烦的还在后面。

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方女士觉得,自己太憋屈了,就录了一段视频,放在了网上,简单描述了一下事情经过。希望相关平台能看到她的诉求,不要任何事情都偏袒买家,要体谅她们这些微商人的不容易。

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结果,这个操作,又捅了更大的马蜂窝。退衣服的买家,认为方女士录的视频,泄露了她的个人隐私。一会儿说对方说话难听,一会儿说对方在网暴她。

还声称要到方女士家去搞事情,吓得她这几天都不敢在家,生怕万一刺激到这个孕妇,自己没办法承担后果。

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求助电视台的目的,只有一个:希望可以曝光一下这个事情,也希望平台能体谅一下中小卖家。

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看完整件事的经过,如果方女士说的都是真话,遇到这种事,确实挺憋屈。

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很多人听了故事后,同情方女士的遭遇,也曝光了一些类似的经历。比如,自己买的衣服,很多都有穿过的痕迹,严重怀疑是有人穿了几天后,再退款给商家二次销售。

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还有人退回来的衣服,有很浓的香水味,清水泡一天都没用,平台居然说不影响销售。

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类似的事情还有很多,奇葩的买家还真是不少。虽然我也是买家,但上面的这些事,我真的干不出来,也不认同这位退衣服买家的做法。

如果商品本身存在质量问题,咱们该怎么维权,就怎么维权。怀孕这种事,确实比较突然,但也是一件好事,我们也不要去恶意攻击网暴这个孕妇。但是,怀孕不能成为自己耍无赖的理由。怀孕前买的衣服,质量没问题,价格也不贵,那商家就不欠你什么。

如果真想退回,可以好好和商家协商一下,适当减免点价格,比如60元的衣服,50元退给商家,我想商家未必会把事做绝。或者如果真的穿不了,也没时间穿了,可以在闲置网站上出售,衣服也不会浪费。

为了给自己节省一点钱,硬生生逼着卖家退款,总觉得有点不道德。另外,平台730天的退款规定,简直太奇葩了!