城市流动如同星河，警务站便是其中默默发光的群星，它藏在街角巷口，守着人来人往，把“守护”写成最朴实的日常。巡逻防控中，那些被认真对待的每一个求助、被用心化解的每一份焦虑，都悄悄化作着城市里最动人的安全感，温暖着每一个人。

温情调解 化解矛盾暖民心

凌晨，防洪纪念塔警务站的宁静被一阵急切的敲门声打破，值班民警打开门，看到了满脸倦容、眼神迷茫无助小周。

“我和妈妈吵架了，我不知道该怎么办，你们能帮帮我吗？”面对不知所措的孩子，值班民警对他进行耐心安抚，了解到是因为母子间缺乏沟通才引起了冲突。民警迅速联系上他的母亲，在细心调解下，母子俩敞开心扉，化解了矛盾，手牵手温馨离开。

几日后的下午，蔡女士带着锦旗走进警务站，“热情为人民服务，真诚为群众解忧”几个字在阳光下闪耀，这是群众对执勤民警工作的高度认可。

高效服务 助力献血传温暖

“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我这献血的事可就办不成了！”

近日，王先生一脸焦急地走进博物馆街面警务站。原来，他本打算去医大四院献血，却忘记带身份证，得知这里能开具临时身份证明便赶忙前来求助。警务站民警一边安抚他的情绪，一边熟练地操作多功能查询一体机，认真核对信息。很快，这份承载着温暖与帮助的证明便交到了王先生手中。拿到临时身份证明的那一刻，王先生的脸上瞬间露出了如释重负的笑容。

极速寻物 解决问题护旅途

“先生别着急，我们一定帮您把手机找回来。”

哈站街面警务站迎来一位神色慌张的乘客。他从齐齐哈尔来哈尔滨看病，不慎将手机遗落在出租车上，手机里有重要个人信息和看病资料，而他即将搭乘的火车马上就要发车。时间紧迫，民警一边安抚乘客，一边迅速行动，拨打遗失手机、调取监控画面、锁定出租车车牌号，最终与司机师傅取得联系，10分钟后手机便物归原主。