“商场内能否增加标识？帮助骑手节约寻找店铺的时间”“商铺的取餐区是否可以规范管理？避免骑手和顾客发生矛盾”“非机动车停放点要加强管理”“商场公共秩序要多方维护”……日前，一场以“友好畅行北外滩、暖融治理新典范”为主题的建设北外滩街道高品质生活服务圈协商会在杭州银行上海分行举行。
近期，在市委社会工作部指导下，全区推行建立健全新就业群体专题协商机制。作为首场示范协商会，在北外滩街道社区党群服务中心的牵头下，共建单位、商场、商户、配送平台、骑手代表等多方代表齐聚一堂，聚焦配送“最后一百米”畅所欲言。
目前，北外滩街道辖区内共有17个配送和外卖站点、300多名骑手。会上，骑手和站点负责人直言痛点：开放式商圈如同 “迷宫”，新骑手找店耗时长；高峰时段人流车流交织，通行安全与停车难题突出；商户出餐衔接不畅，影响配送效率。面对诉求，各方积极回应。白玉兰广场业主管理方介绍了智能取餐柜等现有举措，并坦诚分享了高峰期流量管控、非机动车停放管理等运营压力。商户代表分享了规范经验，通过专项培训、专用取餐架设置、暖心补给等措施，实现取餐交接 “稳、准、快”，为配送链条提质增效。
携手优化最后一程，让效率与尊严同行。基层治理力量的介入成为了破局关键。北外滩街道第二综合网格通过“多格合一” 融合共治机制，已成功协调设立小哥专停点，联动公安等多方破解非机动车停放难题。北外滩中心街区党支部以“常态化沟通、精准化服务”为抓手，通过走访调研、心愿收集、资源整合等方式，为骑手提供休憩补给、健康关怀等服务，畅通新就业群体表达诉求的渠道。
让配送更顺畅，让骑手更安心。现场，《北外滩街道配送友好倡议》发布。倡议中提到，一起成为“顺畅通行”的守护者，在高峰时刻，多一分规则遵守和理解礼让，用规范停车和遵循标识的默契，守护全域的安全与效率。还有，一起成为“和谐秩序”的践行者，维护公共空间的通畅与美观。一起成为“流程友好”的共建者，保证配送流程的透明，减少无效等待。一起成为“暖新驿站”的提供者，让一杯水、一张椅、一个充电口，成为街区温情的实体注解。一起成为“社区治理”的参与者，参与社区协商共治，提供 “金点子” 智慧，共同为社区建设添砖加瓦等等。
近年来，北外滩街道围绕改善外卖员、快递员等新就业群体的配送环境和工作体验，开展了一系列探索。例如，在商圈开辟小哥专停点，在社区架起专属快递架，在党群服务阵地嵌入休憩点，打造“乍物社”等实体空间等。接下来，北外滩街道将坚持党建引领，搭建协商平台，促进楼宇、商户、配送骑手与社区的协同共荣，共同书写北外滩的友好故事。
记者：张雯珵
图片：刘文
编辑：张雯珵
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