今年4月12日，36岁的银行理财经理王某姗被发现在商丘家中自缢身亡。随后，多名曾由她服务的储户发现，自己银行卡内的存款不翼而飞。银行流水显示，自2017年起，王某姗便开始暗中操纵储户账户进行转账和购买理财。4个月后的8月11日，其被立案调查的丈夫也在家中烧炭自杀，夫妇二人留下两名年幼的女儿。由于嫌疑人死亡，警方已撤销案件，受害储户正试图通过民事诉讼挽回损失。
据调查，包括民间借贷在内，王某姗涉案金额累计超过3000万元。自杀前，她曾花费180万元预订豪车，其丈夫也曾一次性支出20多万元购买游戏装备。有权威信源透露，事发前王某姗所在银行的“北京总行”监测到她名下账户存在异常大额交易，随即派出工作组前往当地调查。
储户丽丽表示，她原本78万元的存款只剩4519.04元。账户明细显示，2019年3月11日至2023年1月11日期间，除了频繁购买理财产品，她的资金还被转入李某菊、孟某、张某某等多人账户。丽丽称对这些操作“完全不知情”，“这些人我一个也不认识”。
42岁的丽丽出身农村，文化程度有限，2021年才学会使用手机银行。尽管她在2022年开通了短信通知业务，但事后发现，只有自己办理业务时收到过短信，而王某姗私下转账却从未触发银行通知。
记者梳理发现，王某姗常在储户存款到账后几分钟内就将钱转至亲友账户或用于购买理财。待储户需要用钱时，她再提前从相关账户调入对应金额。丽丽回忆，当初办卡时王某姗曾反复叮嘱“用钱需至少提前一天预约”，如今她才恍然大悟：“她是怕暴露，要留出时间从别的账户调钱。”
类似陌生账户也出现在其他受害储户的交易记录中。72岁的陈某芝说，自己和老伴将王某姗“当干闺女看”，两人共存入167万元。交易明细显示，陈某芝卡内的140多万元早在2022年前就被分批转走；2023年5月存入的10万元，不到一刻钟便转入陌生人“孟某”账户。其丈夫卡内的22万多元也早在2022年转入同一账户。最终，陈某芝的卡内余额仅剩8.8元，丈夫的卡内只剩600多元。
“这是我们的养命钱。”陈某芝说，得知存款消失后，71岁的丈夫当场瘫倒在营业厅，随后突发脑梗，四个月后去世，“他临走前还惦记着把这些钱找回来。”
不少老年储户因信任而将账户全权交由王某姗处理。87岁的许某国患白内障视力不清，“每次都是告诉姗姗密码，让她操作。”他和85岁的妻子2016年认识王某姗，如今卡内一笔16万元、一笔2万元的存款均已不见。目前老两口靠无业的儿子照料，许某国刚做完直肠手术尚未康复，妻子脑梗失语，18万元存款对他们至关重要。
“为什么王某姗能在我们不知情的情况下转走钱？”多名储户提出质疑，“这么多钱悄无声息被转走，银行难道没有监管、发现不了吗？”
事后，商丘金融监管分局于今年10月10日在一份“群众答复意见书”中回复一位刘姓储户称：根据目前调查，暂无法认定邮储银行在存款业务制度执行中存在违规行为。
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