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作为一名有25年教龄的高中历史教师，定哥运营自己的历史教学微信公众号已有10年之久。“如果说三尺讲台，是我的第一主场，那么这个坚持了十年创作的公众号，就是我的第二课堂。”定哥说道。
但在享受分享和与学生、家长交流的快乐的同时，定哥也有着自己的烦恼：几乎每天都会收到成百上千条来自学生和家长的提问，其中大量问题高度相似、反复出现。长期下来，定哥苦笑，“自己成了24小时客。“更让他头疼得是，尽管他尝试过在微信生态中接入第三方插件、通过关键词自动回复等办法，但是回复机械、效果不好，问题始终未能得到有效解决，最终仍需人工逐条回复。
事实上，这种压力并非定哥一人独有。在教育数智化进程中，不论是公立学校、教培机构，抑或是个人教育内容创作者等，都借助微信公众号及腾讯生态，实现了需求端的家长、学生与教育内容供给端（教师与机构）的直接连接。但另一方面，这也加剧了教育内容供给端的信息过载：高频咨询、重复问答等工作，正在将一线教师与内容创作者拖入高频消耗的循环，透支其精力，形成隐形负担。
正因如此，如何减轻重复性工作的负担，正在成为教育数智化进程中亟待解决的关键课题。伴随生成式人工智能技术的发展，智能体的出现为这一课题提供了新的解法。芥末堆了解到，腾讯推出一站式智能体创建与分发平台“腾讯元器”，为腾讯生态的教育行业参与者提供一条可落地的路径。
教育智能体要落地，先跨过“使用成本”这道门槛
教育行业长期面临的核心矛盾在于：作为需求端的学习者对个性化学习的期待不断提升，而供给端教师资源的配置能力却难以同步匹配。正因如此，教育行业开始将目光投向“智能体”，希望借助AI能力分担一线教师重复性、低附加值工作，从而释放教师在教学内容与教学创新上的投入。
但芥末堆也注意到，教育智能体在实际落地过程中，往往会引发新的结构性问题。对于处在一线的教师们来说，引进一项新技术产品通常伴随更多的学习与使用成本，结果是非但没能帮助教师减负，反倒增加其日常工作负担。另一方面，从家长和学生端来说，新的技术产品往往也意味着新增一个应用入口，抬高使用门槛。
因此，在教育行业中引入AI智能体，不仅要解决AI技术本身的问题，更重要的是降低一线教师、学生与家长的使用成本，并无缝融入他们的日常场景。而基于腾讯生态的“腾讯元器”，正是瞄准智能体当下痛点所提出的解决方案。
对于教育行业从业者来说，腾讯生态的重要性不只在于“用户规模”，更在于它已经沉淀了教育行业最核心的两类资产：内容资产，即公众号文章、课程介绍、教辅资料等，以及沟通链路，即家校沟通、咨询答疑、通知触达等链接。
另一方面，公众号、小程序、微信客服等渠道的优势在于：它们本身就是教育内容与服务的天然入口。学生和家长不需要迁移使用习惯，也不需要额外下载和注册；教育机构也无需重新搭建一套用户体系与运营链路。
芥末堆也注意到，许多公立学校、教培机构在对机构进行数智化升级时，首先做的都是对其官方微信公众号进行优化。一位运营负责人告诉芥末堆，“因为机构主要的线上内容和学生沟通，都发生在微信公众号中。”
正因此，“腾讯元器”强调深度集成腾讯特色生态能力，提供低门槛的智能体创建能力以及免费的模型支持。芥末堆了解到，元器希望通过简单易用的产品使用体验和腾讯生态的能力优势，进一步降低智能体创建与发布的门槛，助力各行各业都能落地可用的智能体。
从教育行业推进智能体落地的现实来看，腾讯及微信生态更像是一条“更低摩擦”的路径。事实上，对教育场景来说，这种“就地落地”的价值，往往比单点功能更关键。
依托腾讯生态，聚焦公众号智能体
芥末堆了解到，腾讯元器定位一站式智能体创建与分发平台，核心目标为低成本帮助用户快速接入内容资产、零代码搭建智能体、在既有渠道支持一键分发。围绕这一目标，腾讯元器在教育场景中主要呈现出三类产品核心特点。
- 腾讯生态能力的整合
在接入端，腾讯元器支持一键导入公众号历史发布的文章内容，并支持矩阵授权与自动更新；同时也支持上传本地知识文档，与公众号内容共同构成知识库。在工具层面，元器也提供腾讯生态与第三方的能力组件，便于后续围绕具体业务（例如客服、表单、查询等）扩展智能体能力。
对于教育管理者们来说，在知识库中导入官方政策文件、咨询等相关资料的，同时打通公众号，导入公众号历史发布内容，并基于知识库打造智能问答智能体。对于各学科任教的教师们来说，则可将教辅材料、学习经验等学科的专业知识文档上传到知识库中，学生、家长可以通过智能体进行学科的知识问答，为学生提供一个随时可以解答问题的 AI 助手。
简单来说，腾讯元器就是在帮助教育从业者们，创建一个基于其自身服务流程、教学内容的AI助手，使其可以针对性地为学生以及家长提供服务。当学生和家长想要咨询时，直接在智能体的对话框中，进行问答，即可获得针对性低回答。
例如，接触到元器后，定哥首先将微信公众号近十年的推文内容导入系统，并补充了来自权威工具书的历史概念解析，使多年积累的教学材料转化为智能体的知识基础。这一步骤使其多年积累的教学材料转化为智能体的知识基础。元器与微信公众号的绑定功能使学生可直接通过公众号对话框提问，智能体基于知识库生成回答，并自动同步更新内容。
而在分发端，元器支持将智能体一键分发至公众号、小程序、微信客服等公众号生态渠道；同时也支持发布至小米应用商店、应用宝等应用平台，帮助智能体在更多入口实现触达与分发。
- 简单易用的低门槛特征
教育行业智能体的另一项现实痛点：多数老师与内容型账号并没有研发资源，因此“能不能无代码”“能不能快速做出可用版本”，是一线从业者关注的重点。
因此，针对非技术人群、无代码基础的用户，腾讯元器将搭建流程产品化、模板化，即通过“智能体模板”与可视化配置，用户可以一键复制创建同款，并在短时间内搭建出可用的智能体。
芥末堆了解到，腾讯元器目前针对教育行业常见的问答与服务场景，如教务助手、招生助手、家校沟通助手以及智能客服等场景提供了具体模板。一线从业者可以依据现有模板自行上传内容文件，抑或是导入公众号历史内容，即可直接实现智能体应用，减少了更多开发环节。
- 相对友好的资源策略
在成本侧，腾讯元器提供了较低的试错门槛：腾讯生态内模型资源免费；在其他渠道也提供一定额度的免费 tokens 支持。对于仍处在探索期的教育机构与个人教师来说，这意味着智能体可以先以更低成本进入“常态化使用”的阶段，而不必在早期就被算力和调用费用限制节奏。
公众号智能体进入日常链路后，变化发生在哪里
芥末堆注意到，相较于许多行业泛用智能体产品，腾讯元器的并不止于“能做智能体”，更在于它尝试把智能体做成一套可交付、可复制的工作流：内容资产进来—智能体跑起来—在原有链路里持续运营。
在腾讯元器实际使用中，定哥也总结了三个方面带来变化：
一是缓解了重复答疑的压力。常见问题如“选择题选项纠结”“历史概念理解”等，智能体能够提供一致且准确的解答。
二是缩短了回应时间差。学生周末提问后，无需等待至下周才能获得回复。
三是通过人设设置功能，智能体能够以“定哥”的语气进行交流，并推荐相关学习资料，如脑图、笔记和课程视频。
据了解，定哥制作的智能体上线几个月，对话量已超过两万条。“很多学生会使用我编写的教辅材料来学习，但是在使用过程中有一些知识点不知道在教材的哪一页，直接问智能体就能得到准确的材料定位，帮助学生更高效地使用材料”定哥说道。
关于智能体在教学中的定位，定哥认为其当前主要作用是辅助而非替代教师。它能够高效处理知识查询和常见问题，但教学设计、情感引导等核心环节仍需教师参与。定哥认为，智能体同时正在催生一种新的学习形态，即“问答式学习”——学生这种模式与传统听课、阅读互为补充。
芥末堆注意到，这也正是AI技术发展，带来的教育范式的改变，即让学生从被动的填鸭式教学，变为主动寻求问题解答的主动学习。“我觉得这个可能就是 AI 给教育带来的改变，不仅仅是效率的提升，也可能会演变成一种新的教学、学习模式。”定哥说道。
事实上，这也是腾讯元器路径的核心意义：依托腾讯生态，把智能体放回公众号、小程序、微信客服等熟悉入口，让内容资产能够被快速接入、让服务能力能够在原链路分发，并通过零代码与模板化降低“从0到1”的门槛。换句话说，教育智能体进入下一阶段后，竞争点或许不再是“谁的功能更多”，而是“谁离用户更近、谁更容易被日常使用、谁更能在运营中持续迭代”。
当智能体不再是一个孤立的演示产品，而是嵌入到内容生产、咨询服务与教学互动的闭环里，它才更可能成为教育行业的常态化工具——先替老师扛下重复性消耗，再把更多时间还给教学本身。
令定哥意外的是，通过引用腾讯元器，让他的内容触达边界也有所延伸，促进了教育资源的更广泛触达。在其公众号的用户中，部分来自教育资源相对薄弱的地。他提到，一名偏远地区学生在学习其在线课程的基础上，结合智能体进行日常问答与查漏补缺，最终成为当地一所长期本科录取较少的学校中，多年来首位考上本科的学生。
“这件事让我下决心，一定要把智能体这件事做好。让那些原本只能“反复看视频”的孩子，在需要时，也能随时得到“老师”对问题的解答。”定哥说道。
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