兰州一家大盘鸡店的老板估计做梦都没想到，因为自己“嘴巴贱”随手回复了几条
“恶毒”评论，会导致自己开在高校门口的加盟店关门。
01.事情缘由
这件事情其实简单得不能再简单了，事情是这样的。
2025年的12月中旬，西北民大的一个学生在学校附近的“塞俩目大盘鸡" 点了份17块钱的外卖。
外卖的配送迟到了将近一个多小时，送到的时候外卖都凉透了。
催单的电话被商家恶意挂断，客服没有任何回应。
这还不算完，外卖到的时候打开一看，17块钱的外卖里面就只有5块鸡肉（肉少骨头多那种）、3块土豆。（说真的，舍不得肉可以理解，这土豆值几个钱？确实很过分。）
大家伙说说，这种服务和菜品质量，给个差评不过分吧？
厉害的来了，这个商家不寻思着编点理由和借口“狡辩”，哄一下顾客，他反而来了一波神操作。
直接回复评论攻击全体的民大学生："不好好学习研究外卖了？出校门直接去电子厂报到！"
这嘴巴，吃了“砒霜”也不过如此吧？
直接就刺痛了所有学生的敏感神经。
02.这是偶然事件？
你们以为这是偶然事件？
不不不，那你们可大错特错了。
翻开以往的店铺评价，这种服务态度可不是只有那么一两次。
汤洒了怪顾客没拿稳，出餐慢从不解释.....等等。
反正意思就是，“出了问题都是你们的错，我有错也是你们有错”。
我到现在都没想明白，开了一家大盘鸡店有什么值得骄傲和自豪的？为什么会有那么强的优越感？我觉得马云都不敢这样吧？（你们怎么看？）
03."柿子专挑软的捏"
好吧，“柿子专挑软的捏”这是人性使然，过去学生又是弱势群体，他这种人估计还以为学生们还是那个“好欺负”的群体。
可现在是什么时代？自媒体时代！一曝光，就被大家“口诛笔伐”，歇菜了。
有人整理 "避坑指南" 详细列出该店种种劣迹。
有人直接到店与老板当面对质。
更多人选择用投票的方式，联合抵制这家店。
短短的几天，这家店铺的大众点评评分就从 4.2 断崖式跌至 2.1，对于一家餐饮店来说，几乎可以放弃“抢救”了。
不得不感叹，这家店的老板也真的是坏得“挺有种”的，宁可关闭店铺也不道歉。
真的是应了那句老话：“又蠢又坏！”
加盟店的品牌方"塞俩目大盘鸡"的反应也很快，直接就“壮士断腕”做了割舍，撇清关系。
12 月 26 日，就在这件事情发酵后不久，"塞俩目大盘鸡"总部就发布公告宣布解除与涉事门店的合作，并要这家店铺求 24 小时内拆除所有品牌标识。
这种 "断臂求生" 的姿态，表面上看好像是维护品牌形象的果断之举。
但本质上是一场精心设计的”甩锅“表演。
看过一句话么？来自素书：“枉士无正友，曲上无直下。危国无贤人，乱政无善人。“
品牌方口口声声说 "严重损害品牌形象"，但是对加盟商长期存在的服务问题却视而不见。
口口声声强调"尊重消费者"，但是在被问及是否对加盟商进行过服务培训的时候，含糊其辞。
更搞笑的是，解约后涉事老板竟然在加盟商的群里辱骂品牌负责人："你们懂个屁的生意"。
真的是“驴笑马脸长”，让人忍俊不禁。
这种滑稽的场面，不就彻底暴露了品牌方对加盟门店的管理形同虚设么？
更值得玩味的是，各大平台的态度。
这件事情曝光以后，涉事店铺在美团、饿了么上的评分依然维持在 3.6 分。
评论区甚至出现了大量内容相似的好评。
明眼人都知道是怎么一回事。
反观咱们的平台反而“装聋作哑”，就这？每天口口声声维护消费者权益？
04.现实的差异
看到这里我们“就事论事”，来想一想几个现实的问题。
外卖的结构性问题
差评本来是商家和平台的一面“镜子”。本质上是根据消费者的反馈，用来来发现商家和平台的不足之处，来更好的服务于消费者的。
现在变成了什么样?成了商家和消费者“角力”的战场，很大一部分的商家把差评看成是对自己的冒犯，不是想着怎么去改进，而是去琢磨怎么“怼回去”，或者哄骗利诱消费者删除差评。
是不是本末倒置了？
法律层面的问题
从法律的角度看，商家的侮辱性回复其实已经涉嫌侵犯了消费者的人格尊严权。
严重的可能违反治安管理处罚法。
但现实是怎样的呢？
除非引发了大规模的舆论事件，否则很少有商家会为这种侮辱性"口嗨"付出法律代价。
职业歧视的问题
显而易见，在这些商家的眼里，“进电子厂”“送外卖”成了可以用来羞辱人的词汇。
在电子厂上班，或者送外卖什么时候变成了歧视和鄙视的职业？
“士农工商”什么时候，商人可以跳出来对劳动者进行评头论足了？
不加以制裁，这世道会变成什么样子？
想到这里，不由得心有所感。
毛主席诞辰刚过去没几天，我很怀念毛主席。
如果他老人家还在世，这些欺压劳动人民的“跳梁小丑”不妨试试看？
对此你们有什么看法，欢迎大家畅所欲言！
附：本人学识有限，文中拙见若有疏漏，恳请各位读者不吝赐教，感谢您百忙之中拨冗阅读！
如果您觉得文章值得一读，就请关注下，岁月悠悠，咱们一起雅俗共赏，共思本质。
热门跟贴