一件633块的羽绒服，一张哈尔滨的机票，把海南的苏女士（化名）推到了网暴的风口浪尖。本来就是件普通的退货事儿，结果因为商家那边泄露隐私的操作，闹得不可开交，现在双方各说各的理，谁也不让谁。
事儿得从12月16号说起，苏女士收到网购的羽绒服，一拆包就发现吊牌是断的，还打了个结。她当时就犯嘀咕，怀疑这是二次销售的二手货，赶紧去问商家。商家解释说是装防尘袋的时候不小心弄断的，不是二手。可这话苏女士压根不信，心里的疙瘩一直没解开。
12月17号，苏女士就揣着这件羽绒服去哈尔滨旅游了。她后来也承认，就从机场到酒店那段路穿了穿，之后就再没碰过。等到24号从哈尔滨回三亚，还在7天无理由退货的期限里，她就申请了退款，商家那边也没多说，直接就同意了。
谁能想到，商家收到退货后，合作的工厂发现衣服上沾了油渍，口袋里还翻出一张哈尔滨的登机牌。工厂的人一下子就火了，拍了条抖音视频，指名道姓骂苏女士“白嫖半个月”“活不起”，还把登机牌上的真实姓名、航班信息全给晒了出来。
这条视频一出来就炸锅了，苏女士的社交账号被扒个底朝天，私人电话也被网友搜出来，各种辱骂的信息没完没了，连她之前发的旅游视频都被截图吐槽。苏女士委屈得不行，对着镜头喊冤：“从收货到退货就7天，哪来的半个月！机票就是无意间揣兜里忘了拿，而且退货是商家自己同意的！”
这边商家也赶紧出来解释，说视频是工厂自己发的，他压根不知情，现在店铺都快被淘宝关停了，还叹气说“我和她都是受害者”。工厂后来倒是删了原视频，可那些转发的、截图的早就传开了，根本控制不住。苏女士实在没办法，只能因为隐私泄露报了警。
有律师出来说公道话，苏女士因为吊牌损坏怀疑是二手货，在7天无理由退货期内申请退货，本身是合规的，但前提是得保证商品完好；而工厂这边，把消费者的个人信息公之于众，还开口辱骂，这已经构成侵权了，维权也不能这么乱来，得守法律的底线。
本来一件小事，走平台协商就能解决，结果闹成了双输的局面。冲动之下，问题没解决，反而捅了更大的篓子。
你觉得这场退货纠纷到底是谁的责任？要是你买到疑似二次销售的商品，会怎么处理？欢迎在评论区唠唠你的看法！
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