杨浦区殷行街道国和一村80号楼的多位居民向“新民帮侬忙”求助，楼里加装才半年多的电梯故障频发，屡屡发生急坠、关人等险情。
盼星星盼月亮，终于盼来了电梯，没想到“上上下下”的便利，竟成了心里“七上八下”的忧虑！
这部电梯到底怎么了？新装电梯出现质量问题谁来兜底？新民晚报记者前往现场展开调查。
险情连连
心惊肉跳
国和一村80号楼的住户，以中老年人居多。对于这里的居民而言，“老房加梯”无疑是“天大的好事”。为了圆梦，全楼19户业主自筹49万元，加上政府补贴，促使这部承载满满期待的“杭州西子”牌电梯于去年4月竣工并交付使用。
国和一村80号居民楼
可好景不长，这部电梯接二连三地“闹起了脾气”。据居民们讲述，仅仅半年多的时间里，他们就多次经历“惊魂时刻”——
■去年6月23日，电梯雨水渗漏，自动保护装置开启，令电梯长时间停运；
■7月30日，电梯变压器烧坏，导致停运数日；9月4日，电梯突然停运，更是造成一家四口（含两名幼童）被困轿厢，最终在110、119救援人员帮助下才得以脱险；
■12月，电梯更是频繁故障——12月17日变频器故障、12月18日再次驻停、12月23日驱动器螺丝断裂……
电梯曾多次损坏
采访中，居民们是提心吊胆：
这哪里是坐电梯，简直是在“赌运气”！
居民刘老伯更是心有余悸：
上次一家子大人小孩被困在里面，那滋味想想都腿软。现在谁进电梯心里就直打鼓，生怕下一秒就“悬”在半空中。
屡坏屡修
屡修屡坏
电梯坏了就得维修，但让居民更糟心的正是后续的维保服务。
居民们告诉记者，每次电梯出故障，维保方上海卫菱电梯工程有限公司的工作人员虽然都会到场，但总是支支吾吾讲不清故障的根源，一会儿说是变压器问题，一会儿说是变频器故障，甚至将责任推卸到“土建漏水”等外部因素上。
电梯维修保养证
居民陈阿姨无奈地表示：
他们自己也搞不清楚电梯到底出了什么毛病。这次修好了，没过几天同样的零件又坏了。就像去年12月的一次故障，说是驱动器螺丝断裂，可这种关键部件怎么会轻易断裂？阿拉怀疑电梯质量有问题。
记者现场联系了维保方，对方在电话中承认确实“反反复复”维修过电梯，但对故障频发的根本原因始终语焉不详，只是承诺会配合承建方尽快找到“病根”。
加梯之后
谁来负责
面对居民的质疑，承建方上海絮越建筑工程有限公司一名陆姓负责人称，目前电梯尚在两年质保期内，理应由他们负责。但他也透露了一个尴尬的现状：
现在电梯处于质保期内，可以通知维保单位来维修，但他们响应慢。相关厂家和维修公司也是反复来维修，但始终解决不了问题。
谁都管，谁都又管不好——居民陷入了无助的境地。属地居委会的工作人员也承认，这8个月来，他们一直在承建方与维保单位之间奔波协调，但问题始终没有得到彻底解决。
根据《中华人民共和国特种设备安全法》和《中华人民共和国民法典》相关规定，电梯承建方对工程质量负有主体责任，若因设计或施工缺陷导致事故，需承担相应责任。在质保期内，出现非人为的质量问题，承建方应负责免费维修或更换。
一部本该惠民的电梯，为何成了“闹心”的“烫手山芋”？这不仅是国和一村80号楼居民的个案，更是上海众多老房进入“后加梯时代”所面临的共同问题。
在新民晚报记者介入下，经相关部门协调，承建方负责人终于给出明确回应，将邀请上海交通大学特种设备检测方面的专家，于一周内到现场进行全面“体检”评估。
我们会根据专家出具的评估报告，来判定究竟是厂家的设计制造问题，还是安装的施工问题，责任必须落实到单位落实到人。如果是厂家的问题，就找他们更换；如果是安装的问题，就由我们负责到底。
1月4日，记者从居民处获悉，电梯经紧急抢修在更换编码器后，目前暂时恢复运行。不过，居民心中的石头显然还未落下：
阿拉不要“头痛医头、脚痛医脚”的临时修补，要的是一个彻底的整改方案。
居民期盼，专家的评估能早日给出明确说法，让这部“带病上岗”的电梯真正“康复”，让他们这些“悬空老人”能安安心心、踏踏实实地上下楼。
新民新民晚报·帮侬忙工作室
记者：徐驰
图片：徐驰
策划：钱俊毅
编校：杨叶
编辑：钱俊毅 姚储杰 韦嘉维
编审：魏丽英
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