赵祖乐

近日，成都市温江区居民陈全特意将一面锦旗送到了区委社会工作部。就在一天前，他患有智力残疾的75岁哥哥陈刚富深夜走失，多亏了哥哥手上佩戴着与“亲邻帮”配套的智能手表。陈全表示：“正是这块手表锁定了哥哥的位置和行动轨迹，所以很快找到了他。”

“这块手表有实时定位、看步数、测血压的功能。当晚9时陈全联系社区后，我们赶紧与智慧场景后台运营商对接，对方很快提供了这块手表所在的地址以及最新的行动轨迹图。我们告知陈全后，他前往骑士大道，不到1个小时就找到了哥哥。”新华社区居委会副主任苏贞说。

这块手表，是温江区专门为特殊群体配备的智慧关爱设备之一。面对孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残等七类人群的居家照护难题，温江区在2025年推动关爱模式智慧升级，在尊重本人意愿的基础上，为他们安装智能手表、一键呼叫器、智能水表、烟雾报警器、摔倒监测仪等五类设备。

这些设施能实时监测特殊人群居家安全、用水量等状况，一旦发现异常，预警信息会立刻推送给家属和社区网格员，便于及时上门处置。这改变了以往主要依靠定期上门探望的方式，实现了“实时守护”，补上了人力关怀可能存在的“时间空档”。

智慧设备背后，是更温暖的线下服务网络。温江区整合了社区里的共享食堂、理发屋、超市、日间照料中心等80多个服务点，搭建起“线上点单、社区派单、多方接单”的联动模式。老人或家属可以通过平台，方便地预约上门送餐、理发、维修、跑腿、健康监测等20多项服务。“我们整合共享食堂、社区达人超市小区店等在地资源，累计为特殊群体提供上门送餐服务、上门维修服务300余人(次)。”金马街道科源社区相关负责人说。

为了让关爱服务持续运转，温江区还摸索出“低偿+志愿”的模式，建立志愿服务积分激励机制，鼓励社区能人、爱心商家、附近单位等都参与进来。同时，区里设立了“亲邻基金”，把特殊群体关爱作为重点支持方向。一些社区还与多家医院合作，把专业的科普和义诊服务定期送到居民家中，织起了一张“医社联动”的健康守护网。

温江区委社会工作部相关负责人表示，科技守护加上社区关照，体现的是“温江一家亲”的理念。接下来，当地将继续完善“亲邻帮”智慧服务，借鉴好经验，整合社区周边更多资源，目标是让服务对接更高效、更协同，实实在在地提升特殊群体生活的安心感和幸福感。(实习生赵璐琪参与采写)