1月8日，#话题登上微博热搜榜榜首，并同时进入百度热搜榜单，引发广泛关注。
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此轮热议源于1月7日晚央视财经的微博报道。报道援引第三方平台数据指出：元旦后国内多条航线机票价格大幅下降，广州至上海等航线出现低至1.1折的票价。业内人士分析，随着1月中下旬学生寒假开始，机票价格将出现波动。
面对低价机票的诱惑，消费者在选择错峰出行时，也需警惕可能出现的服务质量问题，以保障自身出行体验与合法权益。
根据中国民用航空局消费者事务中心发布的《航空运输消费者投诉情况通报》及各级消协组织统计，航空服务投诉主要集中在以下五类：
航班延误与取消服务不到位：包括原因告知不清、退改签不及时、食宿安排未按《公共航空运输旅客服务管理规定》执行。
行李运输纠纷：托运行李延误、丢失或损坏后，实际理赔标准、流程常与规定存在争议。
票务与退改签问题：特价票退改规则严格但提示不显著，退款周期长等。
机上与地面服务未达预期：如付费座位被无故调整、餐饮服务与承诺不符等。
机票超售与拒载补偿争议：超售后处置程序及对非自愿被拒载旅客的补偿方案易引发不满。
维权线索征集
针对乘坐飞机或其他交通工具出行时遇到的价格纠纷、服务质量问题等，《消费质量报》 “曦哥来帮忙”栏目现面向全社会公开征集线索。若您权益受损，可通过以下任一渠道联系我们，记者将第一时间为您答疑、助您维权：
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来源 | 消费质量报
编辑 | 李星彤
责编 | 眭实
审核 | 李晓龙
终审 | 开永丽
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