春运坐火车,再也不用自己拿行李了。
根据最新消息,2026年1月15日起,中铁快运“轻装行”服务试点范围大规模扩大。新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站。
这使得全国提供该项服务的车站总数达到111个,基本覆盖了全国省会城市、直辖市及计划单列市。
“轻装行”的核心是实现了行李的“门到门”接送,让旅客能实现“空手坐高铁”。其提供了两种核心服务模式,极大地改变了传统的出行体验。
第一种是 “门到站”服务,针对出发旅客。工作人员会在开车前到旅客指定的上门位置(如同城35公里内)收取行李,运送至车站并通过安检,最终在开车前存入服务柜或送至站台。
旅客最早可在开车前48小时,最晚在开车前4小时进行预约。
第二种是 “站到门”服务,服务到达旅客。旅客在列车到站前预约后,工作人员会从站台或站内服务柜取走行李,并在5小时内送达指定目的地。
想要使用这项服务非常方便。旅客只需通过铁路12306官方APP或其微信小程序,或“中铁快运”微信小程序即可进行预约。前提是必须已购买有效的火车票。
服务按件计费,价格标准透明。“出发地至车站”或“车站至目的地”的基础服务价格为68元/件。
如果需要将行李直接交接至站台,即“出发地至站台”或“站台至目的地”,价格为98元/件。目前价格处于试点期,未来将根据市场需求和运营成本动态调整。
对商务座旅客,在北京西、北京南等6个枢纽车站,还提供了将行李直接送至商务座候车厅的专属服务,价格为98元/件。
并非所有行李都能享受“轻装行”服务。其行李的重量和尺寸需严格遵守《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定。
通常,每名成人旅客可托运20公斤的行李,动车组列车单件行李的长、宽、高之和不超过130厘米。同时,行李内容也必须符合铁路旅客禁止、限制携带和托运物品的相关目录要求。
在操作上,每件行李都会被贴上详细的“轻装行专用信息签”,上面列明旅客及车次信息,并通过智能协同平台全程追踪状态,确保运送有序、可追溯。
这项服务自试点以来,受到了旅客的欢迎。国铁广州局相关负责人表示,特别是在春运等客流高峰期间,此项服务能有效缓解旅客站内搬运行李的不便,提升通道通行效率,营造更加舒适、有序的出行环境。
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