花儿街参考 · 出品
作者 | 林默
1
在你荷尔蒙最顶的那几年,你心里,跟谈一场奋不顾身的恋爱同等浪漫的事儿,是啥?
2004年,在我心里,那是逛一次不需要看价格就随便拿的超市。
我说的是真心话。
那一年,扫货综艺开始流行,《超市大赢家》《购物街》两档节目相继走红,都在收视率第一的位置站过岗。当时的年轻一代,大抵都在文娱世界里,感受过超市的深情召唤。
我现在都记得很清楚,节目里除了跑着拿东西,还有个“一口价”的环节,节目组摆出商品来让参与嘉宾报价格,谁的价格最接近,谁就能胜出、带走商品。
放在今天的综艺市场,这些综艺的内容设置实在太简单,几乎没有任何爆款的可能性。
但是当年的我,还努力找过录制综艺的报名方式。
在我曾经的小宇宙里,跟爱情最相近的体验,就是玩一次《超市大赢家》。世界的琳琅在我的面前排开,我怀着从从容容的预想冲进战场,然后在手忙脚乱连滚带爬中一边怕错过、一边怕选错。
像恋爱一样的东西,也会像恋爱一样,忽然就淡了。我都记不清从什么时候开始,就失去了对超市的热情。
大概是从电商平台和即时零售提供了足够的替代选择之后,触手可及的便捷,让那种逛超市的满足,变得大打折扣、模糊寡淡。
再加上“全网最低价”这个技术指标降临人间,其实很多时候,它都成了我买东西时,最重要的心理参考指标。购物本来是人与物、与生活的关系,但在可以寻找“全网最低价”后,就单薄到只剩下人与钱的关系。
偶尔,我也会兴致大发去一趟超市,就像跟初恋约见一面那么尴尬,我直奔货架完成采购任务,再也没有找回过“逛”的体验。
这不只是我一个人的心路历程。
人们逛超市需求的淡去,直观反映在商业世界。数据显示,2024年全国实体零售店至少超过12000家门店宣布关闭,其中商超大概在782家。
严峻的生存挑战,在当下,更在未来。
2
当冷风吹过行业时,社交媒体反倒传来一股暖意。没想到,再次感受逛超市的热闹,最先从新一代年轻群体那里传导过来。
最近,我本想在社交媒体抄抄买年货的作业,刷到了很多人打卡沃尔玛和小红书在深圳蛇口联名打造的“玛薯店”。在测评帖的评论区,除了听取“哇”声一片,就是看吃货们虔诚地问,“自己的城市什么时候也能安排上”。
我们还没机会一刷,有人已经在计划二刷了。谁嘴角流下了两行热泪,我不说!!!
年轻人想去“玛薯店”玩一玩,就像中年人总惦记去金鼎轩遛一遛。
如果只是想买点好货,那找代购就行了。想要亲自去看一看、逛一逛,是因为更大的快乐,来自于跟超市空间产生更多链接。
就像当年蹲守《超市大赢家》那样,我云逛了一下“玛薯店”。
整个门店被打造成了一个创意的“兴趣岛”,选品是沃尔玛和小红书共同完成的,超市被划分为成分安心、花间疗愈、颜值正义、感官冒险等区域。
看名字也能感受到,这不仅是超市,更是对应年轻群体的消费偏好,追求健康、渴望治愈、热衷出片、享受刺激等精神状态的自留地。
现场不只有超市试吃侠的疯狂投喂,大家还可以夹娃娃、抽礼包盲盒、参加小游戏赢奖品……情绪价值被一点点拉满。购物车塞满,心却放飞了。
有网友说,这不只是一次购物体验,更像是一场轻松治愈的城市微旅行。
得,我这好奇心,更躁动了。
以前看扫货综艺,我就觉得逛超市能够看出来一个人的性格。有人雷厉风行,买完立马走人。也有人磨磨唧唧,动不动选择恐惧症大爆发,能把观众看急眼。
套用《达洛维夫人》的金句就是,一个人怎么逛超市,往往决定了他想要成为一个怎样的人,以及要过一种怎样的生活。
在“玛薯店”,你不仅能够拼凑出消费图鉴,也能看到线下超市进化的一个新方向。
以前人和超市的关系,更多取决于物品数量。人们渴望得到更多资源,迷恋囤积带来的安全感。而现在,人和超市的关系取决于体验,谁能制造更多沉浸式快乐,谁就有可能抓住发展机会,用更快速度走向年轻消费者。
真正的“梦中情店”,一定会让每个消费者都找到一种自己的打开方式。
3
“玛薯店”并不是一个正好被蒙对了的爆品,它长在消费者澎湃的情绪上。
据我潜伏观察,豆瓣“就爱逛超市”小组最近三年迎来3万新成员,目前总数量已经突破12万。在小红书,仅#沉浸式逛超市一个话题,浏览量就超过了6.6亿,相关数据仍在稳健上涨。
年轻人正在重新建立他们和超市的关系,哪怕他们最开始走进超市,仅仅是为了下班抢购打折商品,可下一步就可能是开始真情实感地分享超市相关的测评、种草内容,到现在连末世文、短剧都要看开超市题材的。
更多超市的叙事场景仍在被挖掘,有些甚至变成了一种流行的社交娱乐。去年,我见过的最震撼的“超市奇幻漂流”,是小红书网友分享在超市里面赶海和捡菜,将此称之为人类世界的丰容。
推开超市的门,人们依然能找到那个堆满了零食的房间的幸福感,活着其实也只需要这些东西的简单感,以及生活就在手边的实感。
可超市,不能仅仅是过去那样的超市。当代年轻人的多数消费,多与情绪和体验相关,但你不能只给年轻人提供“安全感”这一种情绪。
情绪体验多样的像马卡龙一样的“玛薯店”落地之后,有人调侃,沃尔玛背后必有高人指点。
私以为,不是高人,而是自己人。
在小红书上,年轻朋友逛超市都自成了无数流派,整出了完全不一样的花活儿。
配料表侦查试图建立专业的采购体系,通过分析成分、拆解制作等,给人一种独特的消费安全感,主打的就是买它个明明白白;
生活治愈系把超市当成免费“游乐场”,既可以喊上三五好友解锁探索之趣,也可以一人独行完成充能;
美学观察员热衷分享超市陈列,沃尔玛的烘焙区总摆放得整整齐齐,强迫症患者看一眼立马爽了。
当然,我最爱的还是复刻党。他们总能找到“邪修”大法,挖掘各式各样看似普通的单品,以更高的性价比还原饮品美食。沃尔玛自主品牌“沃集鲜”推出的小绿瓶牛奶,是当之无愧的新晋网红饮品,年轻消费者用它复刻出了蛋糕、咖啡、奶茶等网红美食。
这不是一个人或一群人的快乐,而是面向集体的预制体验。
此时此刻,你跟我说起沃尔玛的小绿瓶,你以为我第一时间想到的会是牛奶么?!不,我想到的是小红书姐妹说,这是早八人的充能口粮,兑上咖啡液才能开启牛马的一天。
这些活人感内容,恰恰是商业世界需要取的真经。是《阿凡达》里,大地里涌出的无数根脉,重新连接了生机。
沃尔玛相关负责人提到过,他们经常在小红书看用户的反馈,了解大家的期待和需求,再不断地去满足,甚至提供超出用户需求的产品和体验。
沃尔玛本没有小绿瓶,想要的人多了,自然也就有了。
小绿瓶的初始版容量比较大,开瓶之后一个人想要一天喝完有点多。考虑到这一点,沃尔玛做出来了小绿瓶,但包装成本也有所上涨。广大顾客一说“能不能便宜一点”,沃尔玛又跟供应商把价格打下来了,于是有了广受欢迎的最终版。
而在线上超市拥抱年轻用户的过程里,平台也在努力提供能让所有品牌得到滋养的生态。小红书的灵犀就能根据收集发布、评论、收藏等用户动作,帮助品牌和企业描绘出更清楚的用户画像。面向具体的人,再去理解产品、理解竞争。
线上许愿,线下落地。一来一回之间,消费者也就变成了“共创者”。每一个用心安利产品的小红书用户,这怎么不是一种很新的超市主理人呢?
看见用户,看见超市,正在同步发生。当用户和品牌的节奏变得一致,体验也随之变得轻快,逛超市的快乐自然就回归了。
沃尔玛转身,年轻人往超市再进一步。而小红书,在心和心之间铺了一条更近的路。
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