记者 王建东 文梦雨 彭勃

黄帅是驻马店市确山县李新店司法所所长、镇人民调委会主任。凭借日积月累的工作经验，黄帅创新推出线上调解方式，构建了一个上下贯通、多方联动、网状覆盖的平安体系。在最近发生的一起交通事故中，一位群众推着电动车前行时，被后方驶来的大车撞伤。经认定，大车驾驶员承担全部责任。而涉事大车投保的保险公司远在深圳。若通过诉讼途径解决，当事人将面临耗时耗力的跨省维权困境。

黄帅在了解情况后，决定通过线上方式开展调解。他主动与保险公司的法务人员取得联系，通过电话、短信、微信等多种方式持续沟通。调解过程中，他将事故证据、医疗票据等材料逐一线上传递，仅各类票据就有一百多页，他细致核算，列出一份总计两万八千九百二十七元零九分的赔偿清单，并秉持“不让群众吃亏”的原则，反复与保险公司协商。

“可以可以，等我汇报了，有结果了给咱这边回话。”经过多轮沟通，保险公司法务最终给出积极回应。