腊月里，孙水公园年货节正热闹。琳琅满目的年货展区，人头攒动、热闹非凡，空气里飘着腊味和糖香的“年味”，而在一个个摊位的吆喝声间，还流动着另一股特别的“暖意”。

“老板，生意好啊！我们是人社局的工作人员，来转转。你们最近经营上有没有什么困难？招工还顺利吗？”身穿红马甲的“人社推荐官”小王，笑着在一个土特产摊前停下。这并非偶然的寒暄，而是娄底市人社局“四稳下基层，温暖小商户”行动的缩影——主动把服务送到商户面前。

摊主擦了擦手，一下子打开了话匣子：“生意嘛，过年是还不错，就是一直想扩大点，租个固定门面，就是本钱……”

摊主笑着回应：“是想把生意再做大点，可本钱是个难题……”

“这事我们正好能对接！”推荐官立刻接上话头，“市里有针对个人的创业担保贷款政策，贷款年利率低，财政部门还会给予贷款实际利率50%的财政贴息，个人最高可贷30万元，就是支持咱们稳经营、谋发展的。”他言简意赅，没念政策条文，却句句说在点子上，“您要是感兴趣，可以微信关注我们‘娄底人社’公众号，上面关于创业担保贷款的流程、条件都列得清清楚楚，也可以去服务大厅窗口现场细聊。”

短短几句交流，摊主眼里有了光：“原来还有这样的政策支持！那我得好好研究研究。”

没有冗长的解释，只有聚焦问题的回应。在这片热闹的市集中，“人社推荐官”的身影不时闪现——他们耐心解答如何申请各类补贴，解释社保怎样缴更实惠，提醒维权该找哪个部门……政策不再是文件上的字句，而成了一份份能带走的“定心丸”。

这正是娄底市人社局开展“四稳下基层，温暖小商户”行动的生动一幕：主动走进烟火气最浓的地方，把普惠服务送到商户手边。从“人找政策”变为“政策找人”，背后是服务理念的悄然转变。

据悉，这样的主动上门服务将持续化、常态化。未来，人社推荐官们还将走进更多社区、商场、园区，围绕商户关心的创业、社保、劳动关系等实际问题，提供更精准、更暖心的对接与服务。

年味，是团聚的温暖，也是希望的升腾。而这份主动上门的“政策暖意”，正默默融入这升腾的烟火之中，为每一个认真经营的小商户，添一份安心，加一份底气。（通讯员 王琰峰）

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