市民在工会驿站歇脚充电、喝水热饭。
鹤山市新业态劳动者爱心驿站。
“工会驿站就像我们的‘第二个家’!”饿了么外卖员小冯感慨地说。在这里，不仅能歇脚充电、喝水热饭，还能享受“八送”活动、“二次医保”和困难帮扶等实实在在的服务。近年来，鹤山市总工会聚焦新业态劳动者需求，持续推进工会组织覆盖与服务下沉，截至目前已吸纳4328名新业态劳动者加入工会，入会率超过90%，并通过“驿站+服务+代表”三维联动，构建起一个有温度、有回应的“职工港湾”。
“一站多能”，服务到“心”
“下午单少的时候，来驿站休息一下，喝口水、充充电，就像回家一样。”小冯说。走进鹤山市沙坪街道桂林社区的工会驿站，矿泉水、Wi-Fi、沙发、微波炉、充电设备一应俱全，满足户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的多种需求。
目前，鹤山全市已建成23个工会驿站，部分站点还增设电动车充电桩、自助图书馆等特色功能，实现“一站多能”。这些驿站不仅是一个歇脚点，更是鹤山工会延伸服务的神经末梢，成为户外劳动者的“能量补给站”和“精神加油站”。
“以前我们送货途中想找个地方歇脚都不容易，现在有了驿站，就像在城市里有了一个属于自己的角落。”2025年11月28日，鹤山市龙口镇青文村珠江村内，一座新业态劳动者爱心驿站正式启用，这让紧邻驿站的珠西物流园区的仓管员陈纪良心生感慨。驿站内，不仅有休息座椅、充电设备、饮用水等基础设施，还配备了应急医药箱、轮椅、担架等急救设备，既为新业态劳动者提供了暖心服务，又为他们的健康增添一道坚实的防线。
“八送”常态化，帮扶精准化
鹤山市总工会持续开展“送温暖、送清凉、送法律、送技能”等“八送”服务，截至目前已累计举办相关活动182场。例如去年夏季开展的“4万瓶水免费送”活动，就吸引了1700多名户外劳动者踊跃参与。
在权益保障方面，鹤山率先在江门成立新就业群体权益保障中心，提供法律咨询、劳动保障、学历提升等12项专属服务。此外，针对新业态劳动者职业风险较高的问题，鹤山市总工会2024年免费为1511名劳动者赠送“二次医保”，在基本医保基础上提供二次报销，有效减轻医疗负担。
“双联双引”机制，代表当好“娘家人”
“现在有困难，就找工会代表!”韵达快递工作人员、鹤山市工会十八大代表易炳超说，去年，他帮助一名家庭困难的同事申请工会帮扶，成功获批，缓解了其孩子长期就医的经济压力。
这得益于鹤山推行的新业态工会代表“双联双引”机制:“双联”即代表联系工会组织与会员，形成双向沟通渠道；“双引”则通过代表示范引领，推动职工思想政治素质和专业技能双提升。目前，首批20名来自美团、顺丰、万顺叫车等企业的工会代表，已受聘为劳动法律监督员、信息员和调解员，成为权益保障的“前沿哨兵”。
截至目前，新业态工会代表累计开展走访座谈超30次，直接服务超600名劳动者，实现诉求表达“零延时”、法律服务“点对点”，真正打通了服务职工的“最后一公里”。
从入会到暖心，鹤山模式持续升级
从一个个驿站点的建设，到“八送”服务的持续开展，再到“二次医保”与工会代表制的深入推行，鹤山市总工会逐步构建起一套“覆盖有广度、服务有温度、帮扶有精度”的新业态劳动者服务体系。
接下来，鹤山工会将继续深化“双联双引”工作机制，拓展服务场景、优化服务内容，让更多新业态劳动者感受到“娘家人”的温暖与力量，真正实现“体面劳动、舒心工作、全面发展”。
采写:南都记者 刘继贤 受访者供图
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