来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
“为了这只杯子，我特地定了闹钟，熬夜到凌晨。等来的却是一只瑕疵的‘残次品’，售后还各种扯皮！”市民唐女士向“新民帮侬忙”反映，她在知名咖啡品牌Manner Coffee购买了“网红杯”，商品质量存忧，维权渠道也不畅通。
网红杯子质量堪忧
唐女士口中的“网红”杯子，是Manner Coffee推出的“小粉罐陶瓷杯套装”。近期，这款杯子在社交平台上热度飙升，不少网友晒出杯子粉嫩的外观，让她动了心。唐女士特意调好闹钟，凌晨时分守在手机前。最终她在淘宝闪购平台上成功下单，实付47元。
杯身磕碰
今天上午9时30分左右，唐女士收到了送货上门的杯子套装。可当她拆开包装的那一刻，马上失望了：杯身与杯盖都有磕碰瑕疵。“网红‘大牌’的杯子，质量竟然如此不堪？”唐女士越想越气。
杯盖瑕疵
品牌回应说法不一
随后，她联系了Manner Coffee静安协信星光北里店。起初，门店工作人员的态度还算积极，表示会为她补发一只新杯子，并不需要将瑕疵杯子寄回。唐女士以为事情能顺利解决，便耐心等待消息。可没想到，对方很快回电称，门店已经没货，让她联系公众号客服补发。
唐女士按照指引联系了公众号客服，可对方又提出了不一样的说法。“客服一开始说这个瑕疵不影响使用，让我凑合用。我不接受，他们又说只补发盖子。”唐女士说，问题“拉扯”了好几个小时，始终悬而未决。
“门店与品牌方回复怎么能不一致呢？门店说补发杯子不用寄回，品牌方客服又变卦了，这不是耍我吗？”唐女士难掩失望。
今天下午，记者联系了Manner Coffee官方客服热线。一名客服工作人员表示，已经在和唐女士积极沟通，但对于具体的解决方案，对方并未给出明确答复。截至发稿，唐女士仍未收到任何形式的答复。
原标题：《凌晨抢购网红杯到手却存瑕疵 商家应注重品控》
栏目编辑：王军
来源：作者：新民晚报 徐驰
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