戴老伯今年72岁，和老伴住在崇川区永兴街道，儿女都不在身边。老两口每天最大的念想，就是跟孩子们打打电话、聊聊天。

最近，戴老伯遇上了一件烦心事：手机信号不稳定，打电话有时断断续续，这可把老人家急坏了。为解决此事，戴老伯找到了《有理走天下》栏目组求助。

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接到求助后，节目组第一时间与中国移动南通分公司取得联系，跟进处理信号问题。昨天上午，中国移动南通分公司迅速安排工作人员上门，帮助戴老伯排除故障。

“周围的信号我都检查了一遍，没有发现问题。后来查询戴老伯号码套餐和基础功能后才发现，他的5G、高清语音等功能均处于关闭状态，因此影响了使用。征得老伯同意，开通相关功能，问题已经解决。”工作人员介绍。

通信恢复正常后，老两口终于可以安心和子女通话。戴老伯说，临走前，移动工作人员还特意留下了联系方式，方便他后续有问题随时联系。

这件关乎老人日常的小事，也牵动了不少听众。节目报道后，多位热心听众关心此事，尾号6769的听众还专门打进热线支招。

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一次及时的处置，一通温暖的连线，让老人的烦心事得到解决。也正是这些点滴小事，让城市多了一份踏实与暖意。