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惊魂一刻！远程诈骗伺机作案

--阜南农商银行协助群众紧急止损50余万元

2026年6月2日17时30分，临近网点日结收尾时段，一名客户神色慌张、焦急万分地冲进阜南农商银行城郊支行营业厅，向工作人员紧急求助，称自己的手机疑似被冒充抖音客服的人员远程控制，银行卡内资金存在被盗转的风险。

值班员工见状立刻提高警惕，凭借日常掌握的反诈工作经验，瞬间判断客户正遭遇典型的电信诈骗，第一时间指导客户拔除手机卡、阻断远程控制，在安抚客户情绪的同时，工作人员迅速为客户查询账户，及时办理暂停非柜面业务，并将客户43.19万元活期存款资金转为定期，彻底封堵线上被盗转风险。经了解，客户此前接到自称“抖音平台客服”的陌生来电，对方以协助关闭抖音月付业务为幌子，诱导客户下载远程控制软件，企图操控客户手机、窃取账户资金及验证码信息。

同时，了解到客户另有他行银行卡存有7万余元资金后，我行员工主动延伸服务，协助客户办理他行银行卡口头挂失业务，并引导客户报警处置，一并防止了他行资金被盗转的风险。通过全程联动高效止损，成功保全客户全部资金，未造成任何经济损失，紧急有效的现场处置工作也得到辖区民警充分肯定。

针对该诈骗套路，网点员工现场对客户进行了反诈知识科普：凡是陌生来电提及银行卡信息、索要验证码、要求开启屏幕远程共享的，一律是电信诈骗，务必第一时间挂断电话、切勿轻信操作。客户恍然大悟，深刻认识到自身遭遇的电信诈骗危险，并对银行账户资金差点被盗转的情况心有余悸，并对我行值班人员连连表示感谢。

一直以来，阜南农商银行始终坚守金融初心，切实履行地方金融机构社会责任，将反诈防诈工作融入日常、抓在经常。下一步，阜南农商银行将持续织密金融安全防护网，常态化开展反诈宣传、强化员工应急处置演练，不断提升一线反诈拦截能力，以专业、高效、暖心的金融服务，全力守护辖区群众财产安全，为地方金融安全稳定保驾护航。（来源：阜南农村商业银行）