瑞典电动汽车品牌极星毫无预警地宣布退出美国市场,理由是美国政府施加的限制措施加上在当地的盈利能力不足。已售车辆的保修和维修服务品牌方承诺照常履行,未售出的Polestar 3和Polestar 4库存车也将继续销售,但这番承诺根本压不住车主和经销商的愤怒与不安。
来自华盛顿州的车主拜伦,前脚刚买下一辆Polestar 2二手车,后脚就等来了品牌退市的消息。他告诉科技媒体The Verge:“感觉最后接盘的人就是我们。我们买的车突然就不值钱了,却没有任何补偿。”二手车残值一夜之间大幅缩水,所有的账面损失全由消费者自己消化。
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比车主更焦虑的,是新泽西州的经销商负责人海肯。他手头还有极星车型在售,品牌一撤,后续客源、定价体系、零配件供应全部悬空。海肯说他愿意相信极星会兑现售后服务承诺,但眼下这种被动处境让他极度不安:“现阶段我只能相信Polestar会兑现保修和售后服务承诺,我们理应得到更好的结果。”他还特意强调,品牌方第一次明确告诉他们,这不是经销商的问题,而是政府层面的决定。正因为如此,经销商的处境更加脆弱:既无法左右政策走向,也无力挽回品牌方的战略收缩。
从消费者到渠道商,几乎所有人都在这场突然袭击中扮演了“信息末端”的角色。品牌可以按照合同条款继续提供技术层面的保障,但二手市场定价、长期配件供给、软件更新周期这些隐性承诺,在退出决策面前全部成了未知数。
拜伦的那句“接盘”,道出的正是这种被留在牌桌上的尴尬——车还在,厂没了。
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