导读
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刘先生说，当时正下着雨，路上车流十分密集，车辆突然降速非常危险。“我踩油门也无法提速，周围的车都在不断超车。”刘先生把车缓慢开到路边停车，随即联系了4S店。从提车到出现故障，这辆车刘先生仅开了1个多小时，“我要求退车或者换车，但4S店说得先查明故障原因才能向厂家上报。”
中控屏幕右上角出现黄色故障灯。（来源：受访者）
信网·信号新闻8月24日讯 浙江嘉兴的刘先生向信号新闻(0532-80889431)反映，8月10日，他在嘉兴零跑中心汽车商贸园店提走一辆零跑C16-630激光雷达智尊版汽车，提车后仅一个多小时，车辆在车流密集路段突发故障，车速从约60公里/时骤降至20公里/时，险些酿成事故。后续沟通中4S店向刘先生承认车辆出厂存在质量问题，出厂时冷却液中混入了杂质。
今年7月，刘先生在嘉兴零跑中心汽车商贸园店购买了一辆零跑C16-630激光雷达智尊版汽车，总花费约18.6万元。8月10日，刘先生前往4S店提车，18时许，经现场验车确认无误后，他将新车驶离了4S店。提车后刘先生先驾车返回家中，之后又开车外出。当天19时许，刘先生开车行驶在市区道路上，“车速大概60公里/时，突然中控显示屏右上角亮起一个黄色故障灯，紧接着车速骤降至20公里/时左右。”刘先生说，当时正下着雨，路上车流十分密集，车辆突然降速非常危险。“我踩油门也无法提速，周围的车都在不断超车。”刘先生把车缓慢开到路边停车，随即联系了4S店。从提车到出现故障，这辆车刘先生仅开了1个多小时，“我要求退车或者换车，但4S店说得先查明故障原因才能向厂家上报。”
此后数日，刘先生多次前往4S店协商处理此事，被告知故障原因是出厂时冷却液中混入了杂质，目前已更换冷却液，故障灯已经消除。同时，4S店拒绝了刘先生的退车要求，同意赔偿1万元。在刘先生提供的通话录音中，当刘先生询问对方排查出的问题是否是出厂存在的质量问题时，对方予以了肯定。
据了解，嘉兴零跑中心汽车商贸园店是官方授权4S店，信号新闻联系到该店，门店负责人戴先生表示确有此事。零跑汽车代理公关公司的工作人员回复称，该车辆因冷却液问题导致抛锚，门店检测后已经更换了冷却液并排除了故障，目前已经修复，但不符合三包政策的退换条件。“车主此前提出退车或赔偿3.5万元的诉求，零跑会给予相应赔偿，但目前就赔偿金额未达成一致，后续会继续协商沟通。”
信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师指出，如果车辆发动机、电池等核心部件存在质量问题，或经多次维修仍无法排除故障、多次更换仍无法正常使用，那么消费者有权主张退换车，如果只是质量瑕疵且未涉及核心部件，4S店应承担免费维修义务，并给予相应补偿。（信网记者）
[来源：信网 编辑：孙宝震]
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