近日，小编做为一名资深的星钻级网购达人为图便宜花9.9元买了一包阿胶水晶枣，收到之后就开袋食之，但并没细看，肠胃最近也不好总是拉肚子，昨天下午吃的时候无意之中看了一下阿胶水晶枣的枣体，结果却发现：长毛了!!!难怪这些天这个肚子拉个不停的，原来这就是问题的症结?但卖家说白色的是糖分，毛的话应该是黑色，那么问题来了，请明眼的网友们来看看这阿胶水晶枣上到底是毛还是糖?
吃前要细看：阿胶水晶枣怎成了阿胶“长毛枣”
昨天(8月22日)下午18点左右，我开始打开一个小包装的阿胶水晶枣食用，没想到细看该枣竟然长毛了。顿时就牢骚满腹的在办公室里说：“真倒霉，我买到长毛的阿胶枣了”。同事们闻声围观，看后议论不止，还说，“难怪这些天肚子不舒服，看来是你给我们吃了这个次品枣啊!”
对于这个大包装袋里的小包装中的长毛枣，小编第一时间拍照取证，并第一时间向淘宝卖家做了反应。客服以“售后下班“为由，让我等待售后联系处理。
莫要图便宜：花钱买气又买罪
实际上这包9.9元的阿胶枣小编只花了6.21元淘得，当时有红包3元，淘金币抵了0.69元，实际支付6.21元购得该件宝贝，因为阿胶水晶枣的各种好处，再加上如此便宜，小编就心动的手贱下了此单。
要说也真的怪小编太爱占便宜了，你说你经常在淘宝网上买点便宜的日用品和衣服穿也就罢了，这回怎么开始买起了这么便宜的阿胶水晶枣吃起来了呢?不仅自己吃吧，还跟同事们分享着吃，这出了问题，不仅自己受罪，还要受气!
同事们可能也就是一句“玩笑话”说“吃你给的枣吃的肚子不舒服”，但是吧，鬼才知道是“真玩笑还是真埋怨”，总归是说着无心，听者有点过意不去的啊。不过话又说回来，还好小编没有给太多的同事吃这个阿胶水晶枣，真是应该庆幸一下，要不然，必被办公室里的同事认为我是想”谋杀“、”想夺权“什么的给群殴了不可，哎，想想都直冒冷汗!
所以，小编还是向大家提个醒，有好吃的东西时，千万不要像小编一样那么善良的跟同事们分享了，万一哪天你分享的食物有问题，那你也会和小编一样受到牵连或是埋怨的....
找卖家理论：要求3倍赔偿
钱的确花的不多，但是如今吃到了这长毛的阿胶枣，总归是要讨一个说法的。我们这边一致觉得这枣肯定有问题，尽管包装袋上的生产日期写的是2016年4月2日，保质期为12个月，但是如今让消费者吃到这样的枣的确是买家、厂家应该进行反思的!所以售后联系小编后，第一反应就是“再给您寄一份作为补偿，表示我们的歉意”，认错态度还算可以。
但是，我怎么还敢要商家再给我寄一份呢?我怎么敢再吃这个呢?想想都害怕，所以小编要求商家3倍赔偿。该包装袋上所写的“无核”有欺诈之嫌，因为袋内水晶枣好几个都是有核的，再加上这个过期变质长毛的水晶枣，要是“多罪同究”那么对该商家要求3倍赔偿并不为过!
这个索赔依据就是根据“新的消费者权益保护法”第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的3倍。根据“食品安全法”的相关规定，生产、销售不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
所以小编认为3倍赔偿合情合理合法。但卖家看图后跟小编说：那个白色的不是长的毛，“长毛的话是黑色的”，还说，那个是白色的，“是枣子含有的糖分”，更是告诉小编说他们的产品都是国家QS认证的!
但小编让卖家解释眼前这一个阿胶水晶枣的异常问题时，该商家又说：“这是第一次遇到这种情况，您这个我不好解释”，后来又说“如果真是质量问题，我替亲去厂家要钱都没有问题”，但后来又电话详谈带恐吓称“3倍赔偿超出他的底限”!
走苦情路线：小编让步退款17元私了
整个交流与沟通过程相对来说，还是卖家的公关能力强胜，先是说狠话恐吓小编，称“东阿离济南30分钟车程，可以随意上门找我理论!”后又说“懂法知道的多，是职业的(差评师)?”最后，见招招用尽无果，就走苦情路线，称“自己刚刚创业，上有老下有小，一直是在赔钱贴运费，小店真折腾不起”，总之哭诉辛苦创业路，大说辛酸不易事，希望能够全款退还完事，后期会更加重视把控质量关!求我理解一下。
其实，说到走苦情路线，并不仅仅是这一个出了问题的卖家如此，小编曾多次在网购之后收到包裹打开后发现这种类似的小纸条，很多卖家都会随货发来一份讨求好评的公开信、或者好评返现的宣传单。公开信中的内容：也大多都是走的苦情路线，这些举动做法的目的就是想换得一个好评。
对于商家来说，我们十分理解好评对他们的重要性，但是做为消费者，他们购物与体验的整个过程是否真的好，并不仅仅是靠商家返现与苦情计就能换得的!如果商家一味的忽视产品质量，那么就算卖家的服务态度再好，亲亲亲、哥哥哥的叫的再好听，也都挽救不了自己前功尽弃以、一败涂地的损失局面!就算这一个买家让步退款不索赔，那么下一个呢?下下一个呢?所以，淘宝卖家打煽情苦情牌，不如走质量过硬路!(文/常有才)
●注：由于此事已经私了，所以文中并没提及销售卖家、厂家及品牌名称，写发此文也只是为了就事论事，警惕同类事件别再发生，并无他意，特此声明!
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