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刚到酒店,开门就收到一瓶香槟,或是一醒来就能看到绝美的无敌海景……这些都是一小部分酒店的“附赠福利”而已。事实上,入住酒店还有更多更好的“便宜”可占:比如免费升级房型。只要你get到以下技能,你就有机会免费升级房间哦!
什么情况会免费升级房型
vip卡主
酒店重要协议客户的老板,酒店或酒店集团会员卡的金卡、白金卡卡主。
房型超订
客人预订的房型无房,可能是超订了,可能是临时坏了,酒店会升一个房型让客人住。
客人投诉
客人对所住房型严重不满甚至投诉,酒店会换同等级房间或升级房型。
酒店活动
一般是酒店集团的周年庆、酒店与其他公司联合推出的活动,会提到免费升级房型的服务。升级活动发生在淡季的情况多一些,基本属于可遇不可求。
这些方法能帮你升级房型
1做足功课
预订之前,要了解下榻酒店的各种信息,比如入住高峰期和可选房型。你懂的,需求决定成功率——入住淡季期间的景区酒店或周末的商务酒店,升级房型可能性会更大。
通常情况下,酒店的在线预订页面其实有很多重要信息,比如预订日历上房价比较低的时段,一定是“占便宜”成功率的最佳时机。
PS.到底能升级到哪种房型,很多人会进入一些误区——除非你是个谈判专家,不然要把一个标间升级成总统套房,过程恐怕会很艰辛。不过,把普通高级客房升级成有转角飘窗的高级客房倒是有可能的。
2利用“特殊日子”
利用生日、蜜月、纪念日之类的特殊场合来占酒店的便宜、“骗取”免费升级,绝对是个可行性方案。
通常情况下,前台小哥/小妹会很乐意做个顺水人情,送你一支免费香槟,或者为你升级到更高一级的房型。
即使你的出行日期并没什么“人生里程碑感”,也可以机智地措辞,让酒店的工作人员坚信当天对你而言是非常特别的。
3假装摇摆不定
“摇摆不定”大法最适合连锁酒店集团:如果房型升级计划只适用于会员,那就努力摆出一种举棋不定的架势,尤其可以利用他们的竞争对手——酒店通常不介意给潜在客户一点甜头,毕竟这样他们才能得到更多甜头。
4利用“5%定律”
酒店行业的一项数据显示,95%的住客是很好打发的,剩下5%的“龟毛”住客才是酒店最关注的关键人群。比如在预订后、入住前打个电话,问问某某点评网站上的差评是否属实、问题有没有得到妥善解决。真正的好酒店会马上反应过来:你就是他们最珍视的那5%!
PS. 请妥善掌握“龟毛”程度,以免被酒店拉入黑名单。
5利用“食物链”关键环节
俗话说“县官不如现管”,在酒店行业中同理可用。现在酒店预订大多是在线上完成的,因此所有可以灵活操作的权限,都掌握在“入住食物链”的关键环节——前台工作人员手里。简而言之,就是要最友善的态度对待这个掌握着你“升级权”的陌生人。
PS. 和“现管”沟通时务必要显得温文尔雅,衣冠楚楚,因为细节决定成败,有时候你甚至可能因此得到比预想更好的待遇哦。
6开口,开口,再开口!
重要的技能说三遍!
有时候,你想不到的“便宜”说不定对你更有利,也更有可能得到。不妨直截了当地询问酒店工作人员:“我还可以享受哪些福利?能免费升级房型吗?”
即便工作人员不能为你免费升级房型,他也会觉得有义务为你提供“职权范围内”的小小好处,比如给你换一间位置更好的客房。
7拿出“社交圈”的气势
你的旅行社交APP会给你带来意想不到的好处——好好利用标签和#吧!如果你的粉丝(哪怕只是僵尸粉)很多,酒店一定会珍视你,为你奉上额外的甜头。毕竟对于酒店来说,用一间更好的客房换来社交媒体的有效到达率,绝对是一笔划算的买卖。
8拿旅伴当幌子
绝大多数酒店员工都不喜欢让客人失望,尤其是在客人和他们心爱的另一半一起入住的时候。所以提要求的时候尽量拿自己的旅伴当幌子,尽量避免用“我想……我希望……”说事儿。
让你免费升级房型这个直白的愿望显得更感性、更真诚,比如“这是我和未婚妻的蜜月旅行,我真的希望给她一个惊喜”,或者“偷偷说一句,我打算在这儿向她表白” blah blah blah。如此一来,工作人员很难拒绝,因为他们通常有一颗活雷锋的心。
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