【导读】在销售过程中,“太贵了”“价格你给我少一点我就要了”这些是我们经常能听到的异议,我们往往都是怎样回答的呢?来看看亚洲销售女神徐鹤宁的回答:
客户:价格太贵了
我们:先生/女士,请问您是否曾经不花钱买到过东西?
客户:人家免费赠送的有很多,但是我看中的东西当然还得掏钱买
我们:您曾经买过任何很便宜结果使用后品质非常非常好的东西吗?
客户:……(这时顾客一般都会默认)
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我们:先生/女士,您是否觉得一分钱一分货很有道理?您也了解这其实是买卖之间最伟大的真理,在日常生活中,我们每个人都是付一分钱买一分货;我们也不可能不花钱就能买到东西,当然也不可能用很低的价格却买到很好的产品;
我们:先生/女士,我们的产品在这高度竞争的市场中,价格是很公道的,我们可能没办法给您最低的价格,而您也不见得想要这样,不过我们可以给您目前市场上这类产品中可能是最好的整体交易条件!事实上,我们也永远不可能用买桑塔纳的钱获得奔驰的品质。
当这个帖子在网上发布后,立刻引起了网友们的热议,来看看网友们都怎么说:
网友A:
应该说现在遇到的每位客户都会压价,这很正常。首先,我们要有心理准备,在与每位客户的第一次接触时就应该多听多问,弄清客户对我们公司及产品的了解程度;再次,就是我们要了解客户的真正需求,把握与我们产品的契合度;最后,要针对客户的需求结合我们的产品功能进行直接虚拟应用解决,同时引导客户对产品应用后的未来进行憧憬;
其实,基本上每个客户都会和我们压价,我们除了做好以上的几点,最好的应对手段就是开发更大基数的客户群,平时认真对待每一位客户,做好客户拜访和回访的计划,对每一位接触和拜访过的客户,无论最终是否采购我们的产品,都要像对待好友一样保持良好互动;成功合作前温情跟盯而不强势、采购后保持好友般互动而不抵触和厌恶。
网友B:
这命题本身有问题,如果客户不是诚心买,只是想通过压价让你走,那你是如何也成不了单的。如果诚心买,那你就得告诉客户,产品不单考虑价钱,而是产品配套的服务和产品对你的价值,最好不要价格战,攻心为上。其次就是他想要回扣,那你就得搞定人。在其次就是他对产品其实不认同,你需要花时间去讲解你产品的亮点。
网友C:
这种事情经常遇到,刚刚才解决了一个压价客户,首先客户压价是觉得不值这个价,你一定要把你的产品有点介绍客户,让客户觉得值,如果客户还是觉得高,首先先坚定的告诉客户我们是不还价的,再从侧面找个理由降低一点价格,注意,理由一定不要让客户觉得是因为你的利润大才降价的,
网友D:
1、必须有前期的铺垫,如果前面没有任何的客情关系维护,顾客压价理所当然;而客情关系好,自然这方面就好谈一些;
2、自己必须有底价,这个是最后底线;而且明面上报给客户的最低价肯定不是最低的,假设中间有让步也要在付款方式上,或者其他方面争取一些回来;
3、任何产品都不能离开质量和核心价值只谈价格,虽然我们价格高一些,但是我们的质量过硬,已签约客户反馈如何如何(用户口碑),我们的售后等等。
朋友们,你们支持上面哪位网友关于处理客户压价的回答?
我是亦可,从事销售十余年,以前为了提升销售能力,都是靠自己苦修领悟,来来回回花了好多时间。有感于此,我与几个顶尖销售人组建一个销售创业群224931601 验证码:792 希望与大家一起学习进步。
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