夜幕下的酒吧弥漫着烟草味和各种暧昧,劲爆的音乐下美女们扭动着腰肢劲舞,男人们目光时不时的搜索着 “猎物”,在这样一个非周末晚上的生意异常火爆,让我产生了前所未有的好奇,这个传统行业是如何做到如此好的经营现状呢?
因为朋友关系,当晚有幸见到了酒吧的营销总监,推杯换盏,神吹海聊,弄出了一些干货,今天就给大家分享下如何借鉴酒吧的经营模式,玩转加油站营销!
目标客户清晰,获客路径多样
对于人均消费500元的酒吧,他们客户定位是非常清晰的,即有消费能力的男性。为了获取这些客户,他们会利用熟人关系推荐,美团等团购网站团购,美女加好友,营销经理送小吃等方法获取客户信息,一但接触后绝不会轻易放弃,每周都会有微信或者短信营销消息推送,甚至电话通知近期相关活动。
在加油站营销体系搭建上,酒吧经营给了我很好的思路,精准的用户群体定位以及多元化获取客户的路径是必须认真思考的。
客户群体定义
或许对于大家来讲,加油站的用户群体是要来我们油站加油的车主,我一直认为这个思想会带来营销误区,核心的原因是营销思维会受限,我的定义是凡是车主都是加油站的客户,如果做分析,会很长的篇幅,改天我会专门写一篇文章给大家详细介绍。
客户开发思路
员工招聘属地化,设计好利益链条,利用员工关系拓展客户,客户关系扩展客户。
尽可能建立与客户间的沟通渠道,手机号、微信好友、公众平台,利用一切可能的方式给客户送达消息。
尽可能在车主聚集的平台多曝光。如车友会、汽车展会、维修协会等。
发动互联网思维,建立投放渠道。
设计独具匠心,营销无处不在
为了观察整个酒吧的装修,我从吧台到洗手间,从舞台到卡座,都进行了一遍“巡视”,看到了酒吧经营者为了装修设计花费了很大的心思,尤其是营销无处不在的感觉让我叹为观止。
传统装修设计内容
整体VI设计元素突出,昏暗的灯光下,明显能感受到品牌的价值;
区域划分分明,舞台位置设计足可以照顾到全场观众;
进入安检、各种指示牌、洗手间墙面的“欧式风情”挂画,无处不在为客户着想;
互联网思维的介入
买酒付费在酒水单上直接有个收款二维码,扫码即可付款完成,并默认关注了公众号。
纸巾、水牌、卡座桌面、空中吊旗、甚至表演美女的身上都有公众号的二维码,为获取客户信息可为费尽心机;
酒吧公众平台设计合理,图文消息能抓住用户的需求,营销活动、积分管理、会员系统涵盖其中。
如何有效利用客户接触油站的有限时间内,博得客户好感同时获取客户的信息,在有限的空间内的将广告效果发挥到极致,也是我们应该关注的重点。
加油站形象设计
多年来民营加油站不注重形象的问题一直存在,经营者需要认真思考,我们服务的是车主客户,这部分客户大多在社会上层,对于消费环境是有一定要求的。针对加油站VI体系设计,部分油站接触过品牌策划公司,动辄要收几十万的设计费,让大家望而却步。其实VI设计根本没那么神秘,首先经营者思考好品牌定位,然后在网络上搜索一套大桶油加油站相关的VI体系,找个水平差不都的广告公司,2-3万绝对可以搞定。
互联网思维借鉴
加油站送的纸巾、矿泉水所有相关物料,完全可以贴上不干胶二维码,接待室、洗手间、充值室、员工工作证等等,一切可以利用的地方都要想办法利用。
开通微信支付,方便客户支付油款的同时,又能获取客户信息。
认真管理好加油站公众号,创造对车主有价值的内容,想法设法达到客户共鸣,从而形成有效的传播。
活动设计新颖,抓住客户痛点
酒吧活动设计非常有创意,管理者抓住了营销的要点,对客户心理、事件营销、明星效应等等进行了充分的利用。
活动案例
当晚有一个活动叫摇骰子赢啤酒,主持人拿了12支啤酒,六个骰子,规则是在15分钟内,任何客户可以赞助一瓶啤酒,参与一次摇骰子,最终谁摇到六个骰子合计数最大谁领取全部啤酒,结果当晚最终的获奖者拿了100多支啤酒。
看似简单的活动,充分思考了酒后赌博的心理,既卖了酒又活跃了现场氛围,确定为营销高手策划出来的经典活动。
另外从公众号里面可以看出来,历史活动有欧洲杯看球,奥运会助力,甚至有往期好声音的明星现场驻场等活动。
上期提及过加油站营销内容一直因为各种原因缺失,那么如何策划出好的营销活动呢?个人觉得如下几点需要思考。
分析客户需求
加油站服务的对象是车主,车主兴趣在哪里,我们活动就往哪个方向开展,以往我们活动设计太缺乏对车主的理解,今天的车主不是以往的一袋洗衣粉就能乐半天的年代了。
活动物料设计
过往活动物料设计太多单一,缺乏创意,大红大紫大绿,广告公司不负责,毫无美感可言,这块的技能大家可以参考度娘里面的各类素材,抓紧学习是必须的。
充分考虑地域特点
活动的策划,充分分析地域的差异性以及竞争对手的情况,因地制宜,方可奏奇效。
活动兼顾品牌打造
活动的设计需要兼顾品牌价值的体现,不能低俗,充分借助互联网传播,将活动内容深入人心。
酒托推销助力,无本经营亮点
因为好奇,我问营销总监,哪里来这么多美女?解释有点让我惊讶,酒吧内很多女孩都是自愿来这里,因为客人喝开心了会给小费,或者推销更贵的酒水会有提成,这就是俗称的酒托,无本经营的套路真心点赞。
我将这块统称为异业联合,这块很多加油站经营者一直以来有思路,但是没有太好的办法,做好异业联合的要点如下:
走出去
既然我们定义了目标客户是车主,那么车主聚集的地方就应该有加油站的影子,经营者多找些合作伙伴,二维码红包放出去,合作方能体现价值,我们能获取客户,何乐不为?
广告置换
加油站是经营场所,一定会有很多广告位置可挖掘,与合作伙伴有效置换,前提是不能给加油车主造成影响。
请进来
加油站一定有不能服务车主的项目,但这些项目又是车主的刚需,那么我们就要请进来。(ETC办卡充值就是典型的例子)
(本文投稿与公众号“加油站营销管理”,现分享给大家)
热门跟贴