一名网友像小编诉苦，这样说道：”作为一名果粉，这次是真心受伤了，9月28日在京东下单购买实际使用不超过一个月的iPhone 7 Plus开始掉漆，而且近几天掉漆面积在逐渐扩大，照着速度估计用不了多久就会变成银色的了。“起初小编并未全部相信，但随后其发过几张掉漆的照片，从照片中可以清楚看到手机底部左侧扬声器部分有明显掉漆问题，从照片效果判断并未经过外力磕碰，投诉者描述的应该基本属实。

而且据反馈者描述，再拨打苹果400售后热线反馈问题时，苹果官方售后在沟通过程中多次转线升级但均已无权限更换新机为由拒绝更换，但再询问解决方案时又推卸让寻找线下维修点或经销商（京东购买）解决。反馈者让其再重新描述称要进行录音操作时，售后直接果断了电话... （难道只可以官方录我们的沟通内容，我们不能录音取证？）而且再这数次沟通中反馈者已经将实拍照片按照要求反馈给售后人员，最初联系的售后人员沟通中也曾引导换新机处理，并让上传照片进行评估。如果这些描述属实，苹果售后处理方式确实有很大争议，先不说产品实际情况究竟如何，难道正常反馈消费者就没有录音取证的权利吗？

而且笔者再网上搜索了一下”iPhone 7掉漆“”iPhone 7 Plus掉漆“”iPhone 6S掉漆“”iPhone 6S Plus掉漆“”iPhone 6掉漆“”iPhone 6 Plus掉漆“等关键词发现反馈此类问题的不再少说，也有部分网友得到了更换新机的处理，但多数还是没有得到更换处理。一款六七千块的手机对自己的质量把控上出现如此大的问题不应该重视吗？苹果因自身品牌影响力的强大，确实可以忽略这些反馈问题的人，因此产生的影响可能并不会波及其销售能力，但作为一个大企业真的不应该重视一下吗？这让笔者想起了前不久发布的三星Note7，虽然产品上出了一些问题，再多次调整补救后还是进行全部召回处理。这是怎样一种责任感，试想一下有多少爆炸事件是你不知道的？国产机子爆炸事件少吗？或许只是没人关注罢了吧！

最后喜欢苹果重视改问题吧，希望能妥妥善处理。