谈到牛逼品牌,我们能想到的是苹果、LV、万宝路、哈雷摩托、可口可乐......看起来,这些牛逼品牌都具有某些共性,比如都围绕某一群用户塑造了一种独特的品牌性格,体现在营销上就是几十年如一日地坚持宣传这种价值观。
而有些大企业,虽然也很著名、人人知晓,但看起来却不是特别牛逼,比如联想,你很难从他的身上嗅到那种独特的气质,他是怎样一个形象,他代表着什么?你比较难以说清楚。但同时也有一些历史上有过的小企业,可能现在已经不存在了,它的品牌却如雷贯耳,比如说王麻子剪刀。
看起来并不是说企业做得越大,品牌就越牛逼。那么打造一个牛逼的品牌有没有好的方法论呢?
今天我给大家分享一本书《超级符号就是超级创意》,从这本书里也许能找到我们想要的答案(PS:作者华杉和华楠,本土最营销圈的传奇人物,营销人都该反复去研读),以下为本人对本书前三章的精华总结,供大家参考。
具体来说,打造品牌,就等同于打造一个“超级符号”、一句“超级话语”、一个“超级词语”。
1
用超级符号塑造品牌
十大奢侈品品牌里,LV的LOGO设计大概是最简洁的,LV之所以经营地如此成功,少不了这个“超级符号”的功劳。
何谓“超级符号”?
超级符号是那些人们本来就记得、熟悉、喜欢的符号,它是蕴藏在人类文化里的“原力”。
公共符号就是一种超级符号,比如路牌、红绿灯、厕所的指示牌,这些是基于人类进化本能,习以为常并看到它就会听它指挥的一种符号系统。
文化符号也是一种超级符号,比如天安门、比如餐桌布的绿格子,这些是在社会发展过程中逐渐传承下来的文化的一部分,它们的存在本身就代表了一种意义感。
超级符号本身就是一种超级创意。一个品牌,如果能借助“超级符号”这一原力,就能迅速崛起。
其实建立品牌就是建立符号,一个超级品牌就是一个伟大的符号系统。品牌要么始于符号,要么成为符号,或者两者都是。
苹果是一个超级符号,一个咬过一口的苹果,成为了苹果公司的品牌符号,而随着公司的成功,它变成了某种文化的符号——追求品质、追求极致,追求极简主义价值观的一种文化符号。
可口可乐的瓶子始于女人的身体曲线符号,成为可口可乐的品牌符号,随着可口可乐品牌的成功,更成为人类文化的符号。
符号与商品的关系是什么?
符号定义商品,商品符号定义人。商品也是一种符号,人们通过消费符号完成对自我角色的定义。比如一个姑娘,她拎一个LV包,是为了通过这个商品道具的符号意义,来传达自己的角色。
符号有哪些功能?
符号的三个功能:指称识别功能、信息压缩功能、行动指令功能。
这三个功能,正是营销传播所需要的,这就是符号在品牌战略中的价值。因此建立品牌就是建立符号。
找到一个符号,能识别我们,浓缩我们的价值信息;还能同时影响消费者的看法——喜欢我们;指挥消费者的行为——购买我们的商品,还推荐给亲友。
关于符号的行动指令功能,最著名的案例就是纳粹的举手礼。十万人在广场上举起手来,那更是摄人心魄的符号。一个动作,就统一了意志,压制了异己,并能发动对犹太人的攻击。
整个希特勒的纳粹德国就是一个符号帝国。希特勒是一个把符号暴力发挥到极致的恶魔。
最后,构建品牌符号,要充分调动人类的感觉系统,即视觉、听觉、嗅觉、味觉与触觉。
2
用超级话语推广品牌
在谈到“如何用一句话就让消费者购买你的产品时”,作者谈到了一个关键词——“说服”。这涉及到我们对三个词的理解,即说清、说服和说动。
营销传播,是说话的语言学。
做传播,说动才是关键,要研究“动”的方法,而不是“服”的方法。另外,说动的“动”,除了能够说动消费者,还在于他能“传动“。传播的关键在于“传”,传比播更重要。
概括起来就是,当我们为品牌或产品制定口号时,要想把它包装成一句“超级话语”,我们就要让这句话变成一句彻头彻尾的口语,要让这句话“一目了然,一见如故,不胫而走”,而不要以说清楚你的品牌或者以说服消费者为目标而设计口号,你是谁啊,消费者凭什么要被你说服。
因为传播是一种口语现象,超级话语必定是口语。语言首先是一种口语现象,先有语言,后有文字,先有口语,后有书面语。
品牌超级话语,要么始于俗话,要么进化成为俗话。
在生活中,有两种话是不容你辩驳的,说出来就差不多是公理,一个是“专家说”,一个是“俗话说”。
现代社会,科学俨然已经成了一种宗教,什么事都有专家,只要一祭出专家这个大祭司,别人就先矮了一截,不敢乱说乱动了。后来,乱七八糟的专家多了,人们开始反抗,专家成了砖家,成了被嘲笑的对象。
不过,人类还有一个更古老的宗教——“俗话说”。俗话比砖家资格老多了。俗话才是最强大的话。
晒足180天,厨邦酱油美味鲜;一个北京城,四个孔雀城;玩游戏,上51;送长辈,黄金酒;六颗星牌长效肥,哄它一炮管半年。人们总是使用套话,顺口溜。因为套话离人类的心智模式最近,这是传播最深刻的本质。
不思而得,脱口而出,是创作的最高境界。
你能不思而得,脱口而出,听到的人,也能入目不忘、脱口而出地传给他人,这才形成最高效率的传播。
诗歌“池塘生春草”、“长河落日圆”、“隔水问樵夫”、“空梁落燕泥”这样的句子,就是不思而得的产物。“僧敲月下门”这样的句子则是反例,这叫妄想揣摩,如他人说梦,没有和自己的主观感受相关。
这也是《中庸》的思想,就讲一个“诚”字。“诚者,不勉而中,不思而得,从容中道,圣人也。”
“不思而得”,这就是最高境界。
超级话语要用陈述句和行动句。
直接陈述事实和要求行动,不要空洞无物,或推敲矫情。品牌超级话语,要么用陈述句;陈述一个事实,要么用行动句,要求人行动。
“送长辈,黄金酒”、“玩游戏,上51”。广告语不是你说一句给别人听,而是你设计一句话让他能说给别人听。所以“现成,一触即觉,不假思量计较”,人人能脱口而出,之后能按口号的指示行动,这才是广告的最高境界。
传播的关键在于“传”,所有的创意在于发动如何“传”。
广告传播三要素:到达率、传达率、仪式感。
媒体投放讲到达率,算千人成本,达到率占比不大,姑且算它24%;传达率占51%,传播关键在于传,所有的创意在于如何发动传;还有25%是仪式感,在央视播的广告有仪式感,网上弹窗出来就没有仪式性,影响力大不相同。
口号、听觉就是传达率的关键。
在阳光晒制酱油这件事情上,厨邦酱油一句“晒足180天,厨邦酱油美味鲜”,就胜过在央视以各种姿势表演晒黄豆十年。
沃尔沃汽车董事长李福书的一句话“沃尔沃关注汽车内的空气质量。在沃尔沃汽车里,关上车门是北欧,打开车门是北京。”我想这句话的力量,超过所有各种汽车广告创意的总和。
再想想“人头马一开,好事自然来”,伟大口号真正能让品牌流传。
所有创意都远远赶不上一句有力的话,它不仅传遍每一个角落,而且被载入史册。
视觉只能到达,听觉才能传达,口号才有传达率,传播的“传”才能成立。要不然为什么大家都说口碑,不说眼碑呢?碑本来是视觉的,却成为一个符号活在口耳之间。
人们常说品牌的口碑最重要,重要的不是你的口碑“好不好”,而是你的口碑“是什么”。你的口碑的碑文是什么,那就是大家提起你的时候,说的那一句话像刻在石头上一样,每个人说的都是同一句,50年重复的都是同一句,这才叫口碑。
超级符号是品牌的符,而超级话语就是品牌的咒。
超级符号和超级话语,是品牌最大的传播能量。传播是为了激起人的本能和反射,一个品牌,最核心的是要有品牌的符和咒,这是最大的传播动力。
一个品牌超级符号和一句品牌超级话语,就是超级品牌必备的符和咒。就像厨邦酱油,它的符是餐桌布绿格子,它的咒是“晒足180天,厨邦酱油美味鲜”,这一符一咒,就是它蕴含巨大传播能量的品牌信息压缩包。
(凡客的“咒”:挺住,意味着一切)
3
用超级词语创造流行看法
词语的权能。
词语和话语还不在一个层次。从一句话打动人,变成一个词打动人;从一句话征服世界,变成从一个词语征服世界。
词语是能动的,词语不仅说事情,还做事情。词语能让别人做事情,词语能控制人的思想。20世纪大思想家哈耶克这样描述词语对思想的控制:
“我们思考问题的时候,一定要用中立的词语。因为大多数的词语,都有它的立场和逻辑。你使用这个词语,就站在了它的立场,进入了它的逻辑,你就无法独立思考,而只能得到它的结论。”
这段话是他分析计划经济好,还是市场经济好的时候,他说不能用计划经济这个词。因为你使用了这个词,讨论就变成了要计划还是不要计划,不要计划的观点是永远站不住脚的。凭什么那模式叫“计划经济”呢?
所以他选了另外两个中立的词:集体主义和个人主义,把讨论变成允许个人创业、个人自由发展,还是不允许。结论是一个社会制度如果不允许个人自由发展,这个社会制度就会崩溃。
思考问题时,要用中立词汇,避免思维受到干扰。反过来,当营销一个观点时,我们就希望找到那些立场鲜明、逻辑强大的词。
在电影《盗梦空间》里是要把一个特定思维植入人的潜意识。思维是用词语思考的,植入词语,比植入思维更尖端。
奥地利哲学家维特根斯坦说:
“我们总是被词语误导,我时常感到在说话的时候,经常需要把词语从我们的交流中拿出来,送去清洗,再重新送回交流中。”
而德国哲学家海德格尔在他的著作《在通向语言的途中》里,如此论述“词语的权能与尊严”:
“唯有词语才能让一物作为它所示的物显现出来,并因此让它在场。”词语是对事物的召唤,词语到达不了,事物就没法出场。
没有词,就没有物。其实我们中国人最有体会。比如我们每个人小时候,对民国都没有概念,民国不存在。为什么?因为没有“民国”这个词,只知道“旧社会”、“新中国成立前”。么有词语的召唤,那物就不能出场,这就是词语的权能。
“召唤”词语权能的方法。
命名就是成本,命名就是召唤,命名就是投资。企业随时面临命名的课题,企业命名、品牌命名、产品命名。
命名的第一原则是成本,我们要成本低的名字。传达成本低,传播成本低,使用成本低,营销成本低。
名字给人带来的高成本,最典型是去机场。如果你的名字电脑打不出来,别人已经过安检了,你还要去盖个章,一辈子的出行成本都被提高了。
命名的另一个原则是要有召唤性、指令性。
举丰田中国的例子,几年前,丰田对其在中国的品牌全线更名,凌志改为雷克萨斯,陆地巡洋舰改为兰德酷路泽,霸道改为普拉多,佳美改为凯美瑞。这是全面的倒退,将召唤性强且成本低的好名字,全部改为无任何召唤性、成本高的名字。
召唤,是词语的能动性,它能将品牌的价值召唤出来,如陆地巡洋舰能将其品牌价值召唤出来,兰德酷路泽不能。
成本,是它的记忆成本、传达成本、理解成本都很低,如陆地巡洋舰这个名字成本低,兰德酷路泽成本高。
先定义,后定位。
我们思考市场策略,要为自己的企业、品牌、产品,做一个定位。但是,在定位之前,有一个更基本的东西——定义,对你的企业、品牌、产品,先做一个名词解释。
如果公司里,大家给出的定义都不一样,那么就相当于在我们开会讨论的时候,我们每个人心目中,对我们使用的词语的定义都是不一样的。
那就造成我们虽然使用的是同一种语言,但我们仍然被困在词语的巴别塔里,语言相通,词语不通,我们的沟通成本就非常高昂,也不能指望会议能有成果。即便有了“成果”,也不能保证大家对那“成果”的理解一致,这就是90%无效会议的原因。
文末总结:
如果你能为品牌找到一个与之契合的超级符号、一个超级话语,基本就等同于你抓住了创造牛逼品牌的命门,而超级词语则能帮你定义品牌,并创造专属于它的流行看法。三者相结合,你就走在了打造牛逼品牌的正确道路上。
这是方法论层面上的,至于落地层面的东西,且听下回分解。
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