前段时间，受某保险公司兰州市分公司委托一起车险代查勘案件，最终中衡公估查勘员凭丰富经验，查出痕迹不符成功拒赔。

兰州分公司接到报案电话后迅速与客户取得联系，确定了事故地点，然而客户称事故不是当天发生的，而是前一天晚上发生的，第二天才报的险，标的车损失重大，但已离开事故现场，到修理厂了。

我司查勘员老师询问客户事故出险经过：客户自己的车在行驶过程中被一辆小汽车追尾，客户自己的车损失严重，但对方的车却一点也未损坏，并且没有人伤，当时已报过交警。

了解过案发经过，查勘员开始比对现场痕迹，通过仔细比对验证，查勘员发现事故痕迹明显与报案信息不符。于是通过技巧性询问，客户称对方当时车辆没有损失于是让他直接走了。

根据多年的查勘经验，查勘员判断此案件肯定有疑问，遂要求驾驶员到单位做询问笔录，但客户很抵触，不配合处理。于是查勘员老师去交警队了解情况，得到的回复肯定了查勘老师的怀疑，交警队回复当天晚上根本就没有接到此案件报警。

此案件没有现场，也没有交警证明，再加上痕迹比对不符，案件的属性已非常清楚。于是查勘老师向客户宣导法律知识，并说明利害关系，客户当即致电保险公司销案。兰州车险代查勘案件因痕迹不符而成功告破。

保险公司对我司查勘员的工作态度和工作责任心予以充分的肯定，同时为双方以后很好地合作打下了良好的基础。