家居电商的规模连年扩大,成交单量也逐年攀升,比如在今年天猫双11中,家居类超30个品牌销售额破亿,成绩非常亮眼,由此可见家居网购市场前景可观,但家居用品不同于其他日常消费品,消费者们在网购家居商品时尤其重视售后服务,一旦配送安装不到位,差评说来就来,企业们要为此付出惨痛代价。

对于家居电商来说,他们并非不知道售后服务的重要性,也确实投入了不少精力和成本去解决落地问题,但关键是,好的家居师傅特别不好找,先来看看下面的真实案例——

北京朝阳区某家具旗舰店,直接线下联系了当地师傅,电话里师傅口口声声保证会按时上门服务,可没料想,最后顾客反馈说不见师傅上门,后来联系物流才知道师傅早就提货了,但师傅电话已无人接听,再也联系不上了。

浙江杭州某家具旗舰店在促销中拿下大量订单,全是在线下找的师傅上门服务,后来退货申请不断,都是因为师傅服务不好,损坏家具又推脱责任导致,由此店铺经济损失惨重,声誉受到严重创伤。

以上案例中,店家都在线下找师傅,这种传统的找师傅方式一般分为两种,一是找私人团队,二是找个体师傅。私人团队往往垄断了某个地方的市场,价格偏高,而个体师傅分布很分散,信息不集中,所以不容易找,且技术和素质参差不齐。线下交易因其不确定性会衍生出诸多问题,由此造成重大损失,轻则师傅临时加价,重则服务时敷衍了事,导致顾客差评,甚至还有师傅提货后就消失的情况,总之,线下交易没有安全保障。

所以,才会有很多家居电商老板、客服纷纷表示,为了找师傅头都大了!今天,小编要高调地给大家介绍一种新型的找师傅方式——线上找师傅。

线上找师傅,这是最为稳妥和性价比最高的一种方式,符合时代潮流,优点在于选择自由,价格透明,交易公正和安全有保障,当然,前提是要找对专业的服务平台,比如万师傅家居服务平台就是很好的选择。

万师傅成立于2013年12月16日,作为互联网服务行业创新模式的代表,以家居服务为切入点,提供家具、灯饰、卫浴、墙纸、地毯等产品的配送、安装、维修及清洗等家居服务,服务范围覆盖全国600多个城市及2900多市县,是目前覆盖范围最广,服务商家和服务商最多的家居服务担保交易平台。

在万师傅平台,商家可选择直接雇佣或发布任务的方式选择合适的师傅,平台全程担保交易全过程,另外,商家可实时追踪订单状态,随时查看数据报表,轻松了解售后服务情况,万师傅钱包功能可一键充值和付款,免去上报财务审批的繁琐,等等。

有了万师傅家居服务平台,商家们还会怕找不到好师傅吗?另外,都看到这儿了,小伙伴们还不去探个究竟?百度搜索“万师傅”,或输入网址“wanshifu.com”跳转就可进入万师傅官网啦!