淘宝作为阿里的发家之地，非常受到重视，电商平台是马云成功的第一步，但是淘宝假货层出不穷，在实体店500多的鞋，在淘宝卖到100的大有人在，假货一直都是淘宝的软肋，而相比之下和淘宝在电商行业竞争最厉害的京东商城，号称从不存在假货问提，而且质量很好，物流免费送上门，而且京东还开创一些自己的小品牌在自己的商城上线，但是京东这么多年都无法超越淘宝到底是因为什么。

京东一直以来都是号称不存在假货问题，但是最进网友却连续爆出京东假货卖出真货的价格，一时间传的沸沸扬扬。

京东一直以来称自己从来不卖假货，但是没有说自己不卖二手的东西啊，二手东就是这么来的，用过的电脑拿出来翻新一下外壳，就直接卖给消费者，欺骗消费者的感情，而且其服务态度相当恶劣，这更加深了消费者对京东商城的失望。

在服务行业中，服务代表了一切，银行服务态度不好，让马云抢走了小型企业的客户群体，支付宝自从独立以来，推出了蚂蚁借呗，蚂蚁花呗授信平台，依托于淘宝天猫的电商支付系统，用户通过在支付宝上完善资料提高芝麻分就可以开通，分数越高贷的越多，这样就形成了良性循环，但是花呗也有上限额度，现在更有 芝麻宝库 来分担花呗用户，银行看不上小企业芝麻分数500以上就可以开通。

京东态度不好，用户全被淘宝拿下，淘宝虽说假货层出不穷，但是假货也不敢卖出真货的价格，京东如此对待消费者，而且售后服务态度极其恶劣，也许这就是刘强东与马云的差距，假货任何电商都会有，但是能把假货说的这么理直气壮的，也只有京东一个。