2月10日,在情人节来临之际,微信联合星巴克推出一项新活动——用星说。用户打开微信,在第三方服务中,可以看到星巴克。用户可以在线购买单杯星巴克咖啡兑换卡或“星礼卡”(储值卡)赠送给微信朋友,并在赠送页面用文字、图片、视频留下你对ta的专属祝福。

星巴克官方微博这样介绍它:“用星说”,是我们和腾讯微信联袂打造的社交礼品体验平台,每个人,每一刻,以一个简单的小行动,即刻对在乎的人送出一份真情实意,用咖啡连接情感。毫无疑问,这是微信支付入驻星巴克门店之后,两者的又一次携手。

微信支付入驻之后 二者又携手推出“用星说”

虽然微信在2月10日推出这项新服务,但是之前双方已透露相关信息。2016年12月8日,腾讯公司宣布:微信支付即日起接入星巴克中国近2500家门店;同时,星巴克将与腾讯于2017年第一季度在微信上推出社交礼品体验,即用户可在微信上购买星巴克礼品赠送好友,然后可在星巴克门店兑换。

当时,这被认为是微信支付的一大胜利。众所周知,阿里旗下的支付宝与微信支付就线下市场“打得火热”,几乎难分胜负。然而,微信一旦拿下星巴克,那将是很大的进步。这不仅能够把星巴克的用户吸引到微信支付上,更重要地是培养用户的微信支付习惯和多场景使用。

自1999年以来,星巴克在中国已拥有近2400家门店,并且占据了中国零售咖啡业的大部分市场份额。此外,其CEO霍华德·舒尔茨表示,每年新开500家门店,这将使星巴克2020年在中国拥有5000家门店。

可以说,“用星说”的推出正是二者继支付之后的进一步合作。目前,用户可以通过两个入口进入“社交礼品体验”页面:1、微信入口,用户打开微信-我-钱包-星巴克 2、星巴克官方入口,“星巴克中国”官方微信公众号-菜单栏-用星说。用户既可以“请朋友喝咖啡”,有相应的两种卡,也可以用“星礼卡表心意”,点击中意卡即可购买并赠送给他人。

互联网的一大隐喻 礼品经济

从形式上看,“用星说”实际上就是用户在线购买“礼品卡”,并赠送给自己喜欢的人,从而让他们能够线下体验星巴克咖啡。某种程度上,微信的线上和星巴克的线下进行了很好地结合,让人们拥有了更好地体验。

本质上,用用星说的亮点在于“社交礼品体验”,这是一种“礼品经济”。购买产品或服务的人,不会自己去消费它,而是把它转赠给他人。这里面蕴含着一种分享的意味。“礼品经济”很早之前由马林诺夫斯基提出,他在《西太平洋上的航海者》一书中提到了美拉尼西亚岛,经过实地考察,发现一种很有趣的现象——库拉圈。库拉是用贝壳组成,用线串在一起的装饰品。如果一个人把库拉交给另一个人,他则会把库拉交给他喜欢交换的下一个人。

马林诺夫斯基发现这种礼品交换现象。在与这种交换的同时,还伴随着其他礼物的交换以及物品的贸易。在美拉尼西亚岛上,库拉是核心,维系着日常经济活动和日常交换活动。

除了库拉,现在开源软件的兴起也是源于一种礼品经济。在传统的市场经济中,商品的买卖伴随着价值和使用价值的“异位”。一旦交易完成,卖者获得价值,买者得到使用价值。但是对开源运动来说,软件源代码进行开放,任何人都可以得到底层代码而不需付费,这与传统的软件模式不一致。

原始礼品经济遵循的是商品交换原则的反规律——不等价交换原则。有人甚至说,原始礼品的交换原则,和自由软件之父Richard Stallman提出的自由软件交换原则的相似度,远大于商品交换原则。

微信打出礼品经济 技高支付宝一筹

目前,腾讯在北京地铁打出广告,推广自己的理财平台。该平台内置于微信之中,用户打开钱包,就能发现“理财通”。从支付到理财以及第三方服务,微信和支付宝都在进行激烈的竞争。

然而,对支付平台来说,线上的支付场景有限,更多地还是在线下。从和星巴克“结盟”,到推出“用星说”,微信支付在纯粹僵硬的支付行为中融入了更多的感情元素,提升用户好感。通过“用星说”,用户能够通过礼品表达自己的心意,而对方也能享受到实实在在的好处。从这一点来说,微信支付的确比支付宝更胜一筹。

编辑点评:

目前看来,用星说的推出是在原有双方的计划内。但是,赶在情人节之前上线,则看准了这个时机。所以,这既是一个新的第三方服务,又是一个很好地营销活动。