在销售过程中，我们很用心热情的向客户介绍产品，结果客户一句，“没有听说过你们品牌”，瞬间把我们打回了起点。这个时候如果我们回答的不好，很可能前面的努力就白费了。

销售员：你好，我是xxx公司的。。。这款牌子的产品。。。。

客户：对不起，没有听说过你们的牌子。

销售员：。。。

首先不能有以下类似的回答：

1，怎么会？我们产品在电视台都有广告。

分析：（客户会觉得自己很无知）。

2，没错，我们是新产品，不知道可以理解。

分析：（承认自己牌子没有知名度，导致客户不信任）。

今天我带大家，从客户心理潜台词——客户心理诉求——销售员应对话术，这三个维度分析做出解答。我相信朋友们看了这篇文章，如果再遇到客户类似问题，直接可以秒杀！

一，客户心理潜台词：

客户真的没有听说过，对你们品牌一无所知。

客户心理诉求：

想了解一下，如果这个牌子适合自己，可以做为购买参考。

销售员话术：

“哦，那现在正好可以仔细来了解一下我们，这个牌子以质量和性价比很好！不买没关系，起码多了解一下，对您做为选购参考是很有帮助的对吧？”

二，客户心理潜台词：

你介绍了产品确实不错，但是没有听说过你们牌子，存在质疑！

客户心理诉求：

你拿什么证明，你们的牌子值得信赖？

销售员话术：

第一方法：“案例”，拿出之前客户的成交单据，或者客户合影照片等等；

第二方法：“名人”，举出当地意见领袖，大型企业等已经使用我们品牌产品的案例。向客户证明；

第三方法：“证书”，拿出你们品牌资质证书或相关荣誉证明，以打消客户顾虑；