我做专业香蕉批发,夫妻一起开了一个店。这行是一个红海行业,竞争很大,质量好,价钱便宜就好卖,利润有时是一两毛,遇见好行情能多赚一些,但这种情况不多,有时五分差价客户就转到隔离间拿货了。
刚开始这种现象让我很是发愁,不知道怎么样才能留住客户。后来自己发现这些二批渠道商喜欢占小便宜,我就觉得可以利用他们这个特性做促销,推出积分卡奖励制度。假设客户第一次进货50斤香蕉,我就给客户积10分,并请客户在积分本上签名,如果只是进货30斤,那就积攒6分,以此类推,当客户积分攒到100分时,我就从该客户盈利的20%作为回报。这样做有什么好处呢?好处有四个:
第一、我为客户办理积分卡,能顺理成章拿到客户的手机号码,就能给客户发短信增加感情了
第二、积分到100分就有20%利润回报,更好更快第拴住客户的需求,这是利益驱动的做法;
第三、二批渠道商办理积分卡和客户做登记,他们会留下一个重要信息,我们看到十次登记信息,马上能提炼出客户什么时候进了多少货,下次进货时间在什么时候,发现进货规律所带来的好处,就是能给客户打一个有意义的电话:“王哥好啊,您上次进货是在周三,现在卖得应该差不多了吧,明天您来进货不?呵呵,我把好货给您留着……”
第四、打完一圈电话,我大体能匡算出来第二天该进多少货,确保不浪费,这是在节约成本。
这个做法其实是我从一位商业顶级高手中借鉴过来的,那就是台湾首富王永庆先生,他年轻时创业开了一家米店,每次邻居到米店买米,他就做好数据登记,王大姐什么时候买了多少斤大米,李大叔什么时候买了多少斤大米,他全部都有登记,后来他发现规律后,就在王大姐、李大叔家里大米快吃完的时候,王永庆送米上门了……
很多人至今只能混个温饱,本质就是没有找到一个可以及时解决问题和学习交流的圈子。
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还有,这行传统生活节奏是四五点起床,我就在想,客户早上五六点到市场提货,肯定没吃饭啊,所以我就给客户准备好包子、豆浆、油条等早点,那么给客户的电话就是:“王哥啊,您上次进货在周三,现在应该卖得差不多了吧,明天您要来进点货不?呵呵,我把好货给您留着……对了,老规矩,空着肚子来就行,包子、豆浆、油条管够啊。”
不管是初次打招呼的客户,还是首次进货的客户,还是回头客,吃了我的早餐,一般不好意思扭头去隔壁家进货了。即使第一次你白吃白喝不进货,第三次也不好意思白吃了,只要客户第一次从咱们这儿进货,后面的故事都是按套路推进的。
随着时间的推移,我逐渐拥有一批忠实的二批水果商,他们每次到市场进货,不可能只进香蕉,既然客户群有需求,我就进军利润更好的其他水果市场,比如,苹果、橙子等细分领域,现在刚刚起步,以后有机会继续分享。
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