快节奏的今天，各种外卖带给大家的是各种便捷和方便。但是，个别外卖APP带给大家的就不是那么好的体验了。

今天，接到群众发来的新闻线索。工作在XXXX公司的于先生在“嘿饭”外卖平台点了餐，点餐时间是12；18分。下单之后APP平台提示微信付款，于先生根据平台流程做了操作，然后就等待外卖的送达。一直等到中午快一点半了，还是没有送餐员的身影。于是，于先生再次登录该APP平台查看相关情况。结果。在订餐详情里看到了下单信息，去订单送餐详情里全是空白，没有任何信息，而且该APP里所有商家都没有相关的商家的任何信息，只有菜品选项，地址电话都没有。在没有办法联系外卖卖家的情况下，于先生联系了该APP平台的服务热线。

客服人员称，他们平台并没有李先生下单的任何信息，并于稍后跟商家联系后通知李先生，商家也没有于先生下单的任何信息。这事情非常蹊跷，明明下拉单，为什么平台和商家都没有信息呢？？？平台的工作人员辩称，是李先生取消了订单，所以商家和平台没有信息记录，是李先生自己的原因。李先生跟本报记者说，如果是我自己取消，就没有必要饿肚子等到一点半了。而且李先生跟嘿饭APP客服要求客服出示于先生取消订单的记录，该平台却不能出示。任何一个平台后台是不可能没有相关记录的。之后，客服就再也没有理于先生。故李先生讲，这很有可能是因为送餐超时，或因为李先生的投诉，平台方和商家刻意为之。

嘿饭外卖作为新的APP平台，应该做出一个新平台应有的姿态，如此对待消费者，确实不是一个负责人的平台和企业应有的态度。

315期间，众多外卖送餐APP都接到了限令整改的通知，对于送餐商家的卫生情况和工商局注册进行了大力清查，嘿饭外卖APP的入驻商家的卫生和工商问题，本报会持续关注。对于李先生所遇到的事情，也会进行持续跟踪！