在一个粮油店里,伙计问老板,一碗米能值多少钱?
老板说,这太难讲了,这碗米要看在谁手上。
要是在一个家庭主妇手上,她加点水蒸一蒸,半个钟头一碗米饭就出来了,就是一块钱的价值。
要是在小饭馆里面,厨师把米好好泡一泡,上蒸笼蒸熟,盛在一个精致的碗里,就是五块钱的价值。
要是到一个更有头脑的商人手上,大厨把米泡好,蒸熟,盛在一个金碗里面,有可能就是一二十块钱的价值。
要是到一个要饭的手上,同样的米,盛在一个破烂的碗里面,有可能就一文不值了。
所以说一碗米到底值多少钱,要因“碗”而异。
其实,产品就像一碗米,品牌就是“碗”。米的价值是通过“碗”感知出来的。米还是这个米,“碗”不一样,价值也就不一样。产品都是一样产品,品牌不一样,价值也不一样。
在产品同质化严重的情况下,“碗”不同了,消费者的感知就不同了,消费者喜欢好一点的“碗”,并且愿意出更高的价钱来买它,这就是产品的品牌形象价值提升。
究竟是什么给消费者带来价值?是什么使顾客感到身心愉悦?实际上,即便品牌本身也做不到这一点。如今,充斥市场的各色产品已经能满足人们日常生活的基本需求,唯一能使他们怦然心动的,就是体验。满足顾客的感官体验,就能相对容易地产生价值。一个广为人知的说法是,人类接受的信息80%来自视觉,顾客无法直接看到品牌的文化和内涵,却可以通过视觉对它的外部形象一目了然。
优秀的视觉战略能产生多大的作用?20世纪80年代,绝对伏特加打造了独特的视觉战略,十年间其在美国市场的销量由5000箱上升到250万箱,极具艺术想象力的、不间断的视觉强化策略,在几十年后仍然被人模仿;耐克的视觉形象每天都在赛事、队服、球星形象、平面广告、电视广告等各种载体中出现,牢牢占据年轻人的感官,激荡着他们的心灵;宝马MINI所到之处让一切“相形见大”,体现出时尚、率性、自由的汽车文化。
上述品牌在视觉上都做到了足够的差异化,足够的与众不同。
形象是一个人对某一对象所具有的信念、观念和感想的综合体。人们对一个对象(如产品和服务)的态度和行为在很大程度上会受到它的形象的影响。
无论在意与否,每个人都有自己的形象表现,而且,一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。
比如,如果你是教授,西装、眼镜、庄重的发型、儒雅的谈吐都是不可少的表现。
同样,品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征,它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌的实力与本质。
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